23948sdkhjf

Smæk til Alfa- og Renault-værksteder

| Af Flemming Haslund | Tip redaktionen om en historie

Hvilket bilmærke giver størst sikkerhed for et godt værksted? FDMs Autoindex over mærkeværkstederne giver et tydeligt fingerpeg.

ANALYSE Kan man være glad for sin bil, men samtidig utilfreds med værkstedet? Og omvendt: sur på værkstedet og alligevel glad for sin bil?

Ja, der er ingen nødvendig modsætning her. Tydeligt er det med Alfa Romeo-ejere, som er glade for deres biler men vurderer, at værkstederne er blandt Danmarks ringeste.

Og omvendt: Toyota-ejeres tilfredshed rækker til en femteplads på listen med i alt 22 bilmærker, ikke desto mindre rater de værkstederne som Danmarks bedste – hvilket de har gjort 14 år i træk.

Dette er bare nogle af de store konklusioner i den nye udgave af Motor AutoIndex – Forende Danske Motorejeres store tilfredsheds-undersøgelse af mærkeværksteder blandt danske bilister. De frie værksteder indgår ikke i FDM-undersøgelsen.

Alfa og Renault i bund

Generelt er tilfredsheden med mærkeværkstederne stor. Den generelle tilfredshed er især trukket af mærker som Volvo, Seat, Kia og Peugeot, der alle har øget kundetilfredsheden med over en procent. I modsatte retning trækker blandt andet Alfa Romeo, Honda, Audi, der må stå på mål for en nedgang i tilfredshed på to procent eller mere.

Læs også: Coronavirus kan koste over 100.000 job i Tysklands bilindustri

Suzuki oplever en bemærkelsesværdig udvikling. Sidste år gik tilfredsheden lidt tilbage og året før noget mere, men ikke desto mindre er netop Suzuki-kunderne så tilfredse med deres værksteder, at mærket fortsat er på listens andenplads efter Toyota men foran Volvo.

Motors AutoIndex undersøgelse af kundernes tilfredshed med værkstedernes indsats afspejler også kundernes umiddelbare forventninger til værkstedet. Et eksempel er Audi. Sidste år scorede mærket 883 point i den tilsvarende analyse, i år er scoren 866 – af eksperter udlagt som et udtryk for, at Audi-ejere har en særlig høj forventning til mærket.

Læs også: Coronakrisen sender salget af biler i bakgear

Alfa Romeo-kunders vurdering af værkstederne er også bemærkelsesværdig. På trods af at Alfas biler placeres som nummer otte, placeres værkstedernes indsats som nummer sjok – altså nummer 22. Det viser, at man som Alfa-ejer kan bære over med meget – bare bilen er en Alfa!

Mere om: bilsalg |værksted
Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)

JOB i FOKUS

Forsiden lige nu
Plus

Corona og konsekvenserne
Sådan ser bilbranchen ud efter corona-krisen

KRONIK: Den danske bilbranchen møder en ny hverdag efter corona-krisen. Analytikeren René Tønder giver her sine bud på de store udfordringer værksteder, forhandlere og importører står over for – og hvordan de kan løses.

Plus

Vagtskifte hos AUTIG - FTZ-chef på vej ind

Farvel til tre støtter i bestyrelsen for Autobranchens Handels- og Industriforening i Danmark.

Plus

Pava tavs om navnestrid

Corona og konsekvenserne
Autobutler lokker værksteder med hjælpepakke

Plus

Corona og konsekvenserne
Vent bare med regnskabet

Nyhedsbrev

8.380 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Online Avis Arkiv
Plus

Mekonomens hjemmeside lagt ned

Grossist udsat for data-overtrædelser. De er begrænset til forretningsområdet Meca/Mekonomen i Sverige og Norge og berører ikke selskabets øvrige tre forretningsområder.

Plus

Konkurrence: Vind ’Le Mans 66”

Sådan vinder du en DVD med den Oscar-belønnede storfilm Le Mans 66. Motor-magasinet udlodder tre eksemplarer.

Plus

Corona og konsekvenserne
Nu kommer corona-fyringerne

Regeringens hjælpepakker og forslag til at lette likviditets-problemerne til trods – fyringer i autobranchen er en realitet, viser en rundspørge blandt en række af branchens førende firmaer. Men uanset hvor tungt det måtte se ud lige nu, er der et lys for enden af corona-tunnelen. Her er giver vi øjeblikkets status og ridser fremtidens muligheder op.

Plus

Autogenbrugsdirektør stopper

Efter ti år som direktør i Dansk Autogenbrug fratræder Børge Madsen til juli.

Plus

Christoniks italienske leverandør laver stadig AC-maskiner

Trods corona-krisen får den danske importør leveret maskiner fra Italien. Maskinservice foregår smitte-hensynsfuldt ved værkstedsbesøg.

Corona og konsekvenserne
Samlet autobranche beder EU-Kommissionen om hjælp

Den europæiske bilbranche ønsker lempelse af regler for at undgå afbøde skadevirkningerne af corona-krisen.

Plus

SKAD-formand bliver - værksted ikke solgt

Plus

Corona og konsekvenserne
Danmark kan "genåbne" efter påsken

Danmark kan påbegynde en gradvis genåbning efter påske. Det siger statsminister Mette Frederiksen (S) på et pressemøde mandag kl. 17.30 i Spejlsalen.

Tyske ZF opkøber Wabco

Plus

Corona og konsekvenserne
Mekaniker holder Nyborg kørende

Simon Jørgensen, AutoMester i Nyborg, har vendt nedtur og fyringer til optur og masser af travlhed.

Plus

Corona og konsekvenserne
Corona-opråb fra fire værkstedskæder

Datter og brødre i spidsen hos Fasterholdt

Shell i Billund og Fasterholdt Biler fejrer 50-års jubilæum den 1. april. Markering er udskudt.

Plus

Er nyt dæk virkelig 50 procent bedre?

Motor-magasinet har spurgt Goodyear, hvordan EfficientGrip Performance kan overgå forgængeren og konkurrenter kraftigt på kilometertal og andre discipliner.

AutoPartner har digitalt fokus

Corona og konsekvenserne
Nu kommer hjælpen til selvstændige og små virksomheder

Plus

Corona og konsekvenserne
Juridiske corona-guide: Få styr på hjemsendelser, fyringer etc.

Få styr på reglerne for hjemsendelse, fyring, arbejdsfordeling og lønkompensation.

Plus

Énmandsgrossist når milepæl

Læs her historien om Abrahamsen, der på 25. år driver sit stærkt specialiserede firma, Tåstrup Auto Trading - og han bliver ved, trods indædt konkurrence fra de store autogrossister.

Plus

Rekordstort antal bilklager

I 2019 modtog Ankenævn for biler 681 klager - det største antal nogensinde. Forbrugerne fik medhold i godt 40 procent af sagerne.

Plus

Især Sjælland vil mangle autolakerere

Et historisk lavt antal unge har søgt lakuddannelsen, og kun hver tredje lakelev på College 360 har praktikaftaler øst for Storebælt. Nyt tiltag skal trække mekanikere til lakuddannelsen.

Plus 1

Skadesregister drøftet på nordisk møde

Plus

Lakken taler med selvkørende biler

Ny klarlak tørrer hurtigt ved få grader

Corona og konsekvenserne
Corona-konsekvenser i noter

Plus

Ny direktør for Brenderup

Plus

BMW-ejere kræver passion

Skorstensgaard vil erobre Silkeborg

Plus

60 års mc-historie under hammeren

Plus

JURA: Når fars barsel bliver dyr

Plus

Jeppe Vestergaard ind i bestyrelsen i autohus-koncern

Motorstyrelsen udskrev bøder

Plus

Nyt EU-dækmærkat skal guide bedre

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Ny rekord i AutoDesktop

Online opkvalificering med godtgørelse

SFVF har netop indgået total aftale med Digital-servicebook

Ny vaskemaskine hos Shell 7-eleven Vodskov

Sådan forholder du dig til coronavirus, som virksomhedsejer

Ty til din kobberhammer og få ingen jammer

Græstrimmer eller Buskrydder

Forårs kampagne på mobil filterenhed - spar 5.000,00

SsangYong Musso Sports II Fast anhængertræk fast

Sådan arbejder du hjemmefra uden besvær

Flådestyring og fra SmartVan - Tips og gode råd

Ikke en aprilsnar: Gratis at annoncere fabriksnye biler

Løwener overtager importen af MAHA og Hofmann

Forfalskade tændrør!

BMW vil satse på brint

Skal vi linke op på LinkedIn?

Fremtidsscenariet for reservedelsgrossister

Hold afstand – bare ikke når det gælder dialog og ledelse

Eibach, Bilstein, Lowtec undervogne!

Slangeopruller 3/8" 20 MTR. fra AJ - Engros A/S

Værkstedsvogn (2 delt) 6 skuffer

Hvornår skal min bil til syn? Her er de vigtigste tips

Undervogne fra Lowtec!

Service og vedligehold på ventilationsanlæg.

Audi A6 Allroad er bilernes svar på en schweizerkniv

Send til en kollega

0.36