Tesla øger servicekapaciteten i Danmark

REPARATIONER Inden for de næste par måneder åbner Tesla to nye servicecenter og ekspanderer flåden af Mobile Service køretøjer. Med udvidelsen sigter Tesla efter at øge servicekapaciteten med cirka 40 procent landet over.



Servicelokationerne vil være at finde i Hillerød på Sjælland samt i Vejle i Jylland. Allerede i oktober åbner Tesla den nye lokation i Vejle for at gøre det nemmere for Tesla-ejere i det sydlige Jylland og på Fyn at besøge et servicecenter. I Hillerød åbner Tesla service senere i år. De to nye lokationer bliver - sammen med de nuværende servicecentrer i Kastrup og Aarhus - en del af realiseringen af Teslas ambition om at tilbyde nuværende og kommende Tesla-ejere den bedst mulige serviceoplevelse. Det skriver selskabet i en pressemeddelelse.



- Tesla fortsætter med at forfine serviceoplevelsen i bilbranchen. Med over-the-air softwareopdateringer, fjerndiagnose og mobile teknikere bringer Tesla serviceoplevelsen ind i det 21. århundrede. Da bilerne altid er forbundet med internettet, kan 90 procent af problemerne identificeres og diagnosticeres via fjernadgang, inden en bil besøger et servicecenter eller bliver håndteret af en mobil tekniker, siger Maria Lantz, der er Teslas skandinaviske kommunikationschef.



Seks servicevogne i Danmark

I 2017 tilføjede Tesla mere end 350 mobile servicevogne til flåden på globalt plan. I mere end et år har seks mobile servicevogne serviceret kunderne i Danmark. En mobil tekniker kan ifølge Tesla udføre 80 procent af reparationer uden for servicecenteret, hjemme hos kunden, på arbejdspladsen eller mens der oplades eller købes ind.



- Mobile Service er meget værdsat af de danske kunder, og tager hånd om næsten 40 procent af alle serviceopgaver. Mobile Service vil udvides løbende, hvor der er behov og efterspørgsel, lyder det fra Maria Lanz.



Hun peger desuden på, at elektriske biler kræver væsentlig mindre vedligeholdelse end traditionelle biler, takket være den reducerede mekaniske kompleksitet og færre bevægelige dele.



- Tesla ændrer løbende sine anbefalinger til vedligeholdelse af køretøjerne for at optimere ydeevne, driftsikkerhed, holdbarhed og sikkerhed ved hjælp af data fra interne ingenørundersøgelser og milliarder af kørte kilometer. Som resultat af dette udskiftede Tesla for nylig de årlige serviceintervaller til specifikke vedligeholdelsesanbefalinger, der er baseret på vedligeholdelse efter behov, siger hun og fortsætter:



- Med denne nye tilgang skal kunderne udelukkende servicere deres biler for at tjekke visse komponenter ved specifikke intervaller. Bilerne holdes længere på vejene og behovet for årlige servicebesøg elimineres. Teslas app blev for nylig opdateret med en ny effektiv og fleksibel måde for kunderne at booke servicebesøg. I app’en kan kunderne vælge det ønskede servicecenter, booke et tidspunkt for besøg, og automatisk få opdateringer fra servicecenteret når bilen serviceres.



Butik flytter

I løbet af af oktober flytter Teslas butik i København til den nye servicelokation i Hillerød. Med butik og servicecenter samlet i én og samme bygning forbedres kundeoplevelsen og den store efterspørgsel imødekommes. Området er let tilgængeligt for kunderne, og de større lokaler fordobler mulighederne for prøveture i Model S, X og 3.