Autogrossist ruster sig til digitale tider

Massiv satsning på digital udvikling hos FTZ for at understøtte værkstederne.

DIGITALT Autogrossisterne er længe begyndt at geare sig til fremtidens autobranche. Det gælder også landets største autogrossist, FTZ, hvor håndteringen af den digitale udvikling bliver stadig mere betydningsfuld.

Således har FTZ Autodele & Værktøj A/S i Odense samlet en række digitale områder i en afdeling for e-commerce - en afdeling som i dag tæller ikke færre end 28 medarbejdere, heraf de ni i katalog og data-delen, og ni i FTZ+ kundestyring. Derudover arbejder de med online systemer, telematik og projekter med sigte mod fremtiden. Afdelingen består af et solidt grundlag af folk med branchekendskab, men de gør i stigende grad brug af medarbejdere med mere bredt kendskab til teknologier uden for autbranchen.

Ny leder af e-commerce afdelingen siden marts måned er 43-årige Mette Winther. Hun kom til FTZ’ it-afdeling for to år siden, efter at have arbejdet i it-branchen i snart 20 år.

- Det er efterhånden blevet et rigtig stærkt digitalt team, bemærker hun.

Understøtter værkstederne
E-commerce omfatter således blandt andet databehandling, den digitale ServicePlatform til værkstederne, FTZ+ og håndtering af SoMe medier.

- Afdelingen består i dag af en god blanding af medarbejdere udefra og fra branchen, siger Mette Winther.

Læs også: Kør bil med tankens kraft

- Vi forsøger at skabe en platform, så værkstederne kan blive ved med at eksistere. Hvordan understøtter vi værkstederne? - det er hele formålet, idet vi forsøger at kikke ud i fremtiden. Og allermest har vi fokus på, hvad slutkunderne har brug for. Således at værkstederne kan lave god forretning, og stadig være her om 5-10 år, forklarer Mette Winther.

Digitalt proaktive

- Vi forsøger at være digitalt proaktive, hvilket kan være svært for de små værksteder. Det er dyrt at lave de her løsninger selv, og man har, som værksted, måske ikke de fornødne kompetencer til at holde øje med digitale trends. For eksempel vores nye online booking platform, eller vores sms modul i FTZ, som automatisk giver slutkunderne besked om, at det snart er tid til service og syn for deres biler. Denne løsning giver værkstederne mulighed for mer-salg, tilføjer hun.

Læs også: Forsøg med førerløse busser i Danmark er lige om hjørnet

- Det er mega-spændende, og vi får rigtig god respons fra værkstederne, siger Mette Winther og tilføjer:

- Vi har dygtige konsulenter og dygtige udviklere, så det kører suverænt. Det er fedt at være chef for en afdeling, som FTZ investerer så meget i, og som sigter mod at give værdi for værkstederne.

Afdelingen rummer som nævnt også håndteringen af online kundestyringssystemet FTZ+, som FTZ overtog håndteringen af fra Hella Gutmann for halvandet år siden. I dag er FTZ+ ude hos hele 1460 værksteder landet over.

- I FTZ arbejder vi både med at spotte tidens trend, men også med brugerdreven innovation, så vi lytter og bruger den feedback, vi får fra vores kunder. Vi har haft 16 store opdateringer og nye tiltag i programmet det forgangne år, hvilket fortæller, at vi kan agere lynhurtigt, og virkelig arbejder for at skabe et unikt produkt til kunderne, udtaler Mette Winther.



Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Her er Skills 2018-vinderne

Tre talentfulde unge fra autobranchen gik helt til tops ved Skills 2018 i Herning.

Plus

Lærlinge må godt koste på bundlinjen

Egentlig lægger Bjørn Mogensens værksted op til to lærlinge - men der er tre. Hvorfor? "Jeg har et ansvar for at hjælpe de unge i gang. Det har alle da."

Plus

"Vi nærmer os en åbning for at ændre i lak-loven"

Plus

Autolakerer revser gammel lovgivning

Reglerne for at bygge og indrette moderne værksteder til autolakering og pladearbejde er håbløs forældede, mener lakerer.

Plus

Afløser for Autograf kan give bedre data

Plus

Svenskere vil hæve indtjening på lakjob

En mere intelligent indretning af værksteder med autolakering kan sende flere biler igennem portene.

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv
Plus

Gør værkstedernes tiltag indtryk?

Voxmeter analyserer, hvilke aldersgrupper der lægger mærke til værkstedernes positive tiltag?

Generationsskifte hos dækgigant

Plus

Rattet Rundt med motorsporten

Plus

Dæk står fast i ’slid-debat’

Forening jubler over 3D-tegninger

Endelig kan Qapter-program håndtere 3D-modeller af dele.

Plus

Dæmpere skal reducere støj i populær minibil

Plus

Affjedring løfter ministerbil i sikkerhed

Plus

Ford Tuning med fabriksgaranti

Ford Performance Parts til eftermontering tæller blandt andet motortuning, støddæmpere og kalibreringssæt.

Plus

Håndholdt dækscanner har det hele

Med laserteknologien i Groove Glove kan man både måle mønsterdybde og se om styretøjet trænger til justering.

Ny direktør for Pilkington

Carsten Randrup afløser Kenneth Waagenes, der skifter til Ryds Bilglas.

Plus

Dæk-kæde rykker rundt i Horsens

Plus

Dansk prisvinder udvikler dele til Tesla

Styretøjsdele til el- og hybridbiler skal rykke salget yderligere.

75.000 kroner til tankmand

Tankkæde Uno-X hædrer årets partner. Vinderen er ...

Plus

NYTÅRSUDTALELSER 2018
Ønsket var enkelt, løsningen blev uigennemskuelig

Fart på værkstedskæde: Svært at skaffe de rette lærlinge

Men et topmoderne lak- og rustbeskyttelsescenter i Avedøre med den nyeste teknologi og attraktivt arbejdsmiljø hos AutoCenter København er et godt argument over for de jobsøgende.

2

LEDER: Lærlingene vi ikke har

Plus

NYTÅRSUDTALELSER 2018
Lad kvalitet blive fokus i 2018

Plus

NYTÅRSUDTALELSER 2018
Dækspecialister i vækst

Plus

Rattet Rundt med motorsporten

Plus

NYTÅRSUDTALELSER 2018
Det kørende datacenter

Plus

NYTÅRSUDTALELSER 2018
Finansloven afsporer vejen for fremtidens faglærte

Plus

NYTÅRSUDTALELSER 2018
Connectivitet og reelle bilpriser

Lastvognsmekanikere viser sig frem ved Skills-finale

Stem på din motorsports-favorit

Plus

LED-lys skal lyse rundt om hjørnerne

Hjælp til at tackle syge ansatte

Stor olieproducent opkøbt af Würth

LEDER: Får vi en "Trump" eller "Volkswagen?"

Rattet Rundt med motorsporten

Plus

Digitale danske frontløbere

Se alle Medlemmernes egne nyheder

In-house kvalitetskontrol: For hurtige svar og god service

Ny VW Crafter & MAN TGE trin bag udviklet til biler med baksensor pdc

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af Calcium-sulfat dampe hos Boehringer Ingelheim

På næste tirsdag: Kom til gratis foredrag med Toke Kruse

Dansk Procesventilation har færdiggjort centralstøvsuger til Abenas nye produktionslinje

Borbet design VTX

Undgå motorskade forårsaget af LSPI

Stor interesse for afgiftsberegner

Hjemmesider øger salget med klima-ikon!

Autoparts24 Motor – over 21.000 brugte bilmotorer samlet ét sted

Ny værktøjskampagne i SINDBY

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af lodderøg hos Nordic Power Converters

ABS-sensorer: Markedets bedst dækkende program og nok laveste reklamationsprocent

Har du styr på dit olielager?

Mød Geovent på vandværksmesse i Roskilde.

Vægtoptimeret fælg til SUV modeller

Tesla Model S100D – elektrisk elegance

Brandsikre løsninger fra DENIOS

Exide kampagne fra AD Danmark

Vind en bilindretning

Modstrøm gør Rikke bevidst om energiforbruget

Dansk Procesventilation har færdiggjort projekt med olietågeudsugning fra C...

Kan du regne demobilen ud?

Far, jeg skal kaste op: Juletur i Stinger GT

Her bestiller du en prøvetur hos Jaguar House

Send til en kollega

0.236