Autogrossist ruster sig til digitale tider

Massiv satsning på digital udvikling hos FTZ for at understøtte værkstederne.

DIGITALT Autogrossisterne er længe begyndt at geare sig til fremtidens autobranche. Det gælder også landets største autogrossist, FTZ, hvor håndteringen af den digitale udvikling bliver stadig mere betydningsfuld.

Således har FTZ Autodele & Værktøj A/S i Odense samlet en række digitale områder i en afdeling for e-commerce - en afdeling som i dag tæller ikke færre end 28 medarbejdere, heraf de ni i katalog og data-delen, og ni i FTZ+ kundestyring. Derudover arbejder de med online systemer, telematik og projekter med sigte mod fremtiden. Afdelingen består af et solidt grundlag af folk med branchekendskab, men de gør i stigende grad brug af medarbejdere med mere bredt kendskab til teknologier uden for autbranchen.



Ny leder af e-commerce afdelingen siden marts måned er 43-årige Mette Winther. Hun kom til FTZ’ it-afdeling for to år siden, efter at have arbejdet i it-branchen i snart 20 år.

- Det er efterhånden blevet et rigtig stærkt digitalt team, bemærker hun.

Understøtter værkstederne
E-commerce omfatter således blandt andet databehandling, den digitale ServicePlatform til værkstederne, FTZ+ og håndtering af SoMe medier.

- Afdelingen består i dag af en god blanding af medarbejdere udefra og fra branchen, siger Mette Winther.

Læs også: T. Hansen ejer: Vi har ret til Mekonomen-navn

- Vi forsøger at skabe en platform, så værkstederne kan blive ved med at eksistere. Hvordan understøtter vi værkstederne? - det er hele formålet, idet vi forsøger at kikke ud i fremtiden. Og allermest har vi fokus på, hvad slutkunderne har brug for. Således at værkstederne kan lave god forretning, og stadig være her om 5-10 år, forklarer Mette Winther.

Digitalt proaktive
- Vi forsøger at være digitalt proaktive, hvilket kan være svært for de små værksteder. Det er dyrt at lave de her løsninger selv, og man har, som værksted, måske ikke de fornødne kompetencer til at holde øje med digitale trends. For eksempel vores nye online booking platform, eller vores sms modul i FTZ, som automatisk giver slutkunderne besked om, at det snart er tid til service og syn for deres biler. Denne løsning giver værkstederne mulighed for mer-salg, tilføjer hun.

- Det er mega-spændende, og vi får rigtig god respons fra værkstederne, siger Mette Winther og tilføjer:

- Vi har dygtige konsulenter og dygtige udviklere, så det kører suverænt. Det er fedt at være chef for en afdeling, som FTZ investerer så meget i, og som sigter mod at give værdi for værkstederne.

Læs også: FTZ-direktør: Vi kommer til at stå stærkere

Afdelingen rummer som nævnt også håndteringen af online kundestyringssystemet FTZ+, som FTZ overtog håndteringen af fra Hella Gutmann for halvandet år siden. I dag er FTZ+ ude hos hele 1460 værksteder landet over.

- I FTZ arbejder vi både med at spotte tidens trend, men også med brugerdreven innovation, så vi lytter og bruger den feedback, vi får fra vores kunder. Vi har haft 16 store opdateringer og nye tiltag i programmet det forgangne år, hvilket fortæller, at vi kan agere lynhurtigt, og virkelig arbejder for at skabe et unikt produkt til kunderne, udtaler Mette Winther.



Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu
Plus

Sommermagasinet
Verdens bedste klassiker-show

Messen Techno Classica Essen blander fornøjelse og skinnende klassikere for millioner.

Grossist vinder over 3F

OPDATERET. Forbunds konfliktvarsler mod en række au2parts selskaber afvist af Arbejdsretten. CAC er tilfreds, mens 3F ærgrer sig.

Magnussen er utilfreds med teamkollega og niendeplads

Magnussen slutter nier i dramatisk Silverstone-grandprix

Kevin Magnussen tog niendepladsen, mens Sebastian Vettel sejrede i tæt kamp på Silverstone i England.

Haas-chef: Vi skal stoppe med at skade os selv

Nyhedsbrev

Plus

Applus Danmark vender flere års underskud

For første gang leverer synsvirksomheden overskud.

Online Avis Arkiv
Plus

Sommermagasinet
"Jeg har altid været vild med formen"

Flemming Nøhr har noget med Datsun og den særlige form, der minder ham om studietiden.

Dæk af mælkebøtter får forskningspris

Plus

Analyse: Brugtmarkedet viser fremgang

Plus

Sommermagasinet
Udbyder: Almindelige biler er blevet samleobjekter

Plus

Sommermagasinet
Marinbiologen der læste videre til mekaniker

Den højt universitetsuddannede forsker Anders Bang valgte at sige farvel til reagensglas og faglitteratur i akademiker-miljøet for i stedet at skrue i biler - til en langt lavere løn.

Plus

Mekanikernes hjælpelinje

FTZ Bilteknisk Support vil i år hjælpe danske mekanikere i mere end 20.000 sager med problemer.

Plus

Bosch ansætter ny nordisk direktør

Per Boye Rasmussen skal stå i spidsen for Automotive Aftermarket hos Bosch i Norden. Han afløser hollandske Mans Verstijnen den 1. juli.

Plus

Værkstedskæde sætter turbo på indtjeningen

QuickPot har forbedret bundlinjen gennem effektiviseringer og et øget fokus på webshoppen, men manglen på kvalificeret arbejdskraft bremser virksomhedens vækstambitioner.

Kør gokart-ræs og vind den lokale håneret

Plus

Sommermagasinet
Mekanikere er supersælgere

Plus

Sommermagasinet
Klassiske biler kan få deres originale dæk

Stort dæksite har allerede set på området for klassiske biler og vurderet, at forretningsgrundlaget er stort.

Plus

Sommermagasinet
Biler og Rock

Tag en køretur med de mest berømte musiknumre, der handler om biler. Og lyt til numrene på Spotify.

Plus

Sommermagasinet
Når hobby bliver til forretning ruller milliarderne

Klassiske biler og B2B er inden for de senere år smeltet sammen. Langt flere aktører har set et lys i biler med patina.

Plus

Thansen taber penge som autogrossist

Indtoget på den professionelle del af automarkedet har været et dyrt bekendtskab for T. Hansen Gruppen, som alligevel kan notere et overskud på 82 millioner kroner.

Magnussen på Haas-jubeldag: Helt utroligt

Kevin Magnussen var smil fra øre til øre, efter at Haas scorede tredjeflest point af alle teams i Østrig.

Plus

Beder minister om lov til at søge EU-arbejdskraft

Byens Bilpleje mangler kandidater til syv autolakerer-stillinger. AutoBranchen Danmark vil have autobranchen godkendt til at kunne søge arbejdskraft uden for EU.

DM-titel fylder i ordrebogen

Nyslået Danmarksmester i klimateknik, Martin Benjaminsen fra Heden Auto i Ringe, mærker allerede nu gevinsten af sin triumf. Kunderne strømmer til, og en ekstra fyldestation er netop blevet leveret.

Plus 6

DEBAT: Dansen om den varme grød

Plus

Hurtigere saksedonkrafte rammer markedet

Ny lærlingeforening for værkstedernes små alfer

Auto-G grossist køber op og udvider

Lift-mærke bliver komplet i Danmark

Udviklingsteam hos Compac

Plus

Ford svarer på kritik af reservedele

Rådgiver-alliance for SMV'er dannet

Plus

Bilbranchen blander sig i debat om karrosseridele

Fjerde generation er klar i Slagelse

Din bil sladrer om mere end du aner

1

Debat om dele: Pudsig markedsføring

Plus 1

Ford Danmark: Stort problem med alternative dele

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Mezzaniner udgør platformen for indretningen i Skanderborg Ungdomsskole

Skab tillid med klima ikon

Biltorvet laver blog for bilforhandlere

[GUIDE] 3 sikre tips til egenkontrol af jeres pallereoler

Nu kan alle lande bruge Digital-Servicebook - slut med km fusk i bilbranchen.

Tillykke til Thy Bilvask med bilvask fra WashTec

Biltorvet forærer ny byttepris-funktion til forhandlere

Modulkontor midt i produktionen gør hverdagen lettere for medarbejdere og ledelse

Kongen af køreglæde – Ford Focus

Nu indføres NemID til køb af bilen

Process Manager | Effektivitet & Kontante fordele | Scandinavia Paint Solution

FRIHED & FÆLLESSKAB er præcis hvad alle håndværkere efterspørger.

Når indpakning af biler bliver en god investering

Tjek vores fantastiske hjemmeside...

Nu kan man lave serviceaftaler i AutoDesktop

Optimer din virksomhed med ProcessManager

Lactosan optimerer produktion med nyt affugtningsanlæg

Fedt på den rigtige måde

Pallereoler på centimetermål udnytter lagerpladsen maksimalt

Piiiift: Volvo V90 CC Ocean Race vinder alle hjerter

Ernst udstødning, direkte fra Tyskland

18 volt støvsuger fra Metabo

Iværksætter automatiserer årsregnskabet, så hun har mere tid til madpakker

Ny medarbejder hos norm-teknik

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af lodderøg hos Nordic Po...

Send til en kollega

0.213