Video-dokumentation på fremmarch

LEVENDE Videoer på Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter og andre sociale medier er i eksplosiv vækst over hele verden, men i den danske bilbranche er det personlige videoer fra bilforhandlerne til deres kunder, der skaber den helt store interesse lige nu.

Et af firmaerne bag personlig video, CitNOW, startede op i England i 2010, og i dag bruger over 50 procent af alle mærkeforhandlere CitNOW’s app-baserede video-værktøj til at sende videoer fra værksted (både plade og mekanisk) og salg til over 20.000 kunder hver eneste dag. Alene i 2016 blev der på verdensplan udsendt fem millioner videoer til kunder via CitNOW’s app-baserede produkt.

Omkring 1650 Ford-værksteder i Europa er i fuld gang med introduktionen af Ford Video Check til deres kunder på værkstederne og har været i gang siden april 2017. En af de mange Ford-værksteder, der i dag anvender Ford Video Check og CitNOW er Martin Iversen Aps i Sønderborg. Kirsten Kynde Jacobsen er værkstedsassistent hos Martin Iversen:

- Ford Video Check (CitNOW) har virkelig haft en stor effekt på vores kunder. Kunderne elsker at se en video af deres egen bil, og det har betydet endnu mere tilfredse kunder og umiddelbart også et øget mersalg. Vi har virkelig fået Ford Video Check implementeret i vores arbejdsgange, også selv om det er en stor forandring for personalet, siger Kirsten Kunde Jacobsen og fortsætter:

- Heldigvis har der været en stor grad af support fra CitNOW i form at gode workshops, hvor vi er blevet støttet og hjulpet med at implementere det i personalets dagligdag. Vi er meget glade for at have fået muligheden for at bruge personliggjort video på værkstedet.

Flere andre filmer løs
Video-værktøjet går i al sin enkelthed ud på at sende personlige eftermarkeds- eller salgsvideoer til kunderne, når kunderne har tid. Videoerne kan ses på mere eller mindre samtlige af de devices, som kunderne har. Video-værktøjet er stadig nyt i den danske bilbranche, men Ford har altså taget springet og er blevet ’first mover’ i Danmark.