Erhvervs succes i Højbjerg
På bare et år har Volkswagen i Højbjerg fået opbygget den bedste VW erhvervsafdeling i landet og forbedret salget med 50 procent. Det er nu blevet hædret med tre priser.
Den prisvindende erhvervsafdeling hos Volkswagen Højbjerg består af erhvervssælger Jacob Udengaard, serviceteknikerne Rudi Hass, Per Kammann, Tomas Rye Veje, servicerådgiver Mads Stærmose-Madsen og salgschef for erhvervsafdelingen Karina Rosendal.
Af Michael Fibiger Nørfelt
Det vidner ordrebøgerne om, da salget er blevet forbedret med 50 procent, og nu får Karina Rosendal og Volkswagen Højbjerg også bevis på, at de har skabt noget specielt i den aarhusianske forstad. Til Volkswagen Erhvervsbiler Award vandt afdelingen nemlig tre priser: Årets Servicerådgiver, Årets Erhvervssælger og Årets Erhvervsteam. Årsagen er simpel, forklarer Karina Rosendal, salgschef i erhvervsafdelingen:
- Vi har sat større fokus på erhvervsafdelingen, hvor flere af os kommer fra lokalområdet og har mange års erfaring. Det gør, at vi har fået godt gang i nogle af de større kunder, og når de får gode oplevelser, så bliver den historie hurtigt spredt i lokalområdet, siger hun og uddyber:
- Jeg tror, vi alle har det som om, det er vores anden familie. Vi vil gerne hjælpe hinanden, og det skaber et rigtig godt team. Vi gør meget socialt for at styrke sammenholdet og holde humøret højt, og det kan kunderne mærke.
Plejes på sociale medier
Karina Rosendal har været hos Volkswagen Højbjerg i et år, og en af de ting hun har taget med sig til salgslokalerne er måden at gøre opmærksom på sig selv. Hun har nemlig intensiveret brugen af LinkedIn.
- Det er en god måde at pleje kunderelationerne, og det er med til at sikre, at kunderne glemmer os. Vi skal jo også holde gang i værkstedet, og her er det vigtigt at sørge for, at kunden husker os, og når de så er i butikken, skal de mærke, at de får den hjælp, de har behov for. Det gode erhvervsteam arbejder sammen i både salgsafdelingen og på værkstedet. Vi formår at få det bedste ud af hinanden, og så opstår synergien, forklarer hun.
Godt team
I dag består erhvervsafdelingen af to sælgere, en servicerådgiver og tre mekanikere. De kan nyde succesen med de tre priser fra erhvervsawarden, og selv om Karina Rosendal forklarer, at det er noget af det største at blive anerkendt fra importørens side, så er det vigtigste at kunderne er tilfredse – og kommer igen.
- Det er super fedt at vinde tre titler, men det gør vi kun, fordi vi hjælper hinanden og har en god motivation. Den gode stemning kan kunderne også mærke. Det stråler ud af os, at vi har et godt team, og det vil vi fortsætte med at sørge for, så vi alle har en god arbejdsplads, og kunderne får den bedst mulige service, siger Karina Rosendal.
Der er 55 Volkswagen erhvervscentre i Danmark, og knap 250 mennesker deltog i Volkswagen Erhvervsbiler Award, hvor der blev uddelt ti priser i alt – de tre gik altså til Volkswagen Højbjerg.
