Digitalisering, online-tilstedeværelse, CRM-systemer og kundetilfredshedsmålinger er nogle af de mange forandringer, bilforhandlere støder på dagligt – og mere end nogensinde forventes det, at man imødekommer forandringerne i forretningen og gør det til en del af dagligdagen, hvis man skal opfylde kundernes forventning og fortsat vil opleve succes med bilsalget.
Ny uddannelse til bilforhandlere og sælgere
Biltorvet A/S introducerer en kompetenceafdeling under navnet Biltorvet Akademi, hvor især forandringsledelse kommer til at være et omdrejningspunkt.
Af Kim Lesanner
BREAKING