Udhængsskab bugner med problemforhandlere

42 bilforhandlere og værksteder er lige nu i den åbne gabestok – nærmere betegnet det såkaldte udhængsskab – på bilklage.dk. Klagerne er væltet ind, siden Ankenævn for Biler i november 2012 blev et godkendt ankenævn. For nu kan bilejerne lufte deres utilfredshed over samtlige danske forhandlere og værksteder, uanset om de er medlem af en brancheorganisation eller ej.

Det har cirka 650 bilister benyttet sig af hvert år, og omkring fire ud af ti får medhold i deres klage.

– I øjeblikket er der et ekstra tryk på udhængsskabet, da nogle sager har været undervejs siden 2013, og da nævnet har været hurtigt til at afgøre sager i 2014. Afgørelser, der ikke efterleves, hober sig derfor op, og der er endnu ikke fundet et naturligt leje i antallet af virksomheder i gabestokken på hjemmesiden, forklarer Nikolaj Andreasen, der er sekretariatschef i Ankenævn for Biler.

De mange klager betyder samtidig en stigning i antallet af forhandlere og værksteder, der ikke efterlever nævnets afgørelser. De bliver skrevet ind i „udhængsskabet" på bilklage.dk, hvor de står i et år, medmindre der indledes en retssag, eller virksomheden retter ind. Nægter virksomheden at anerkende afgørelsen, får den efter 30 dage status af en dom, der ikke kan ankes. Herefter kan forbrugeren via fogedretten forsøge at få sit tilgodehavende.

Flere end 80 procent af virksomhederne i udhængsskabet er ikke medlem af en brancheorganisation. Derfor opfordrer bilist- og forbrugerorganisationen FDM bilisterne til at se sig for.

– Man bør altid kigge forbi udhængsskabet, inden man bestiller reparation eller køber bil. Og man bør især være på vagtsom, hvis forhandleren eller værkstedet ikke er med i en brancheorganisation, påpeger advokat i FDM, Casper Schad.