Digital Servicebook er i dag en digital platform, hvor værksteder, bilhuse og bilejere kan samle servicehistorik, dokumentation og vigtige data omkring bilen.
Nu tager Digital Servicebook næste skridt.
Med nye løsninger til flådeejere, bilbutikker, salgsafdelinger og bilejere bliver platformen udvidet, så informationerne om bilen kan bruges endnu mere aktivt i hverdagen.
Digital Servicebook er ved at udvikle sig fra en digital servicebog til en dataplatform for hele bilens livscyklus. Det betyder kort sagt, at de informationer, der allerede findes om bilen, skal være lettere at finde, dele og bruge - uanset om bilen er på værksted, til salg, i en flåde eller hos bilejeren.
Fra spredt data til brugbar viden
Meget af den data, der allerede findes omkring bilen, ligger i dag spredt på tværs af systemer, værksteder, partnere og processer.
Det kan være servicehistorik, tjekskemaer, batteridata, dokumentation, skadesoplysninger eller andre informationer, der hver især har værdi - men som først for alvor bliver brugbare, når de samles og struktureres rigtigt.
Digital Servicebook genererer ikke nødvendigvis al data selv. Værdien ligger i at samle, standardisere, opbevare og gøre data tilgængelig, så den kan bruges aktivt gennem hele bilens liv.
“Servicehistorikken er vores fundament. Når den er samlet digitalt, kan den bruges til meget mere end at se, hvornår bilen sidst var på værksted. Den kan skabe overblik, tryghed og nye muligheder på tværs af branchen” siger Kim Koch, CEO i Digital Servicebook.
Bygget på et fundament, der allerede er i brug
Digital Servicebook starter ikke fra nul.
Dashboardet og EasyUpload er allerede lanceret. Platformen bruges allerede i flere europæiske lande, og integrationerne til branchens aktører bliver løbende udbygget.
Det betyder, at de nye løsninger ikke er et løst fremtidsprojekt. De bygger videre på den digitale servicehistorik, som Digital Servicebook allerede har opbygget gennem samarbejde med værksteder, softwareleverandører, bilbranchens aktører og internationale partnere.
Det er det fundament, der nu bruges til at skabe endnu mere værdi for de aktører, der arbejder med bilen i hverdagen.
For værksteder: Mere overblik og bedre opfølgning
For værksteder handler det om at få mere ud af den data, der allerede skabes i hverdagen.
Med dashboardet får værkstedet et samlet overblik over blandt andet services, kunder, køretøjer og aktivitet. Det gør det lettere at se, hvilke kunder der snart skal til service, hvor der skal følges op, og hvordan værkstedet kan planlægge hverdagen bedre.
Det handler ikke kun om dokumentation.
Det handler om serviceindkaldelser, opfølgning, planlægning og indtjening.
For bilbutikker: Servicehistorik bliver en del af salgsprocessen
Når en bil skal sælges, er dokumentation vigtig.
Servicehistorik kan skabe tryghed hos kunden og give bilbutikken et stærkere grundlag i salget - især når biler handles på tværs af landegrænser.
Med Digital Servicebook kan servicehistorikken blive en aktiv del af salgsprocessen. En bilbutik vil blandt andet kunne have en knap på sin egen hjemmeside, hvor en potentiel køber kan se bilens servicehistorik.
For kunden giver det tryghed.
For bilbutikken kan det give et unikt lead, fordi salgsafdelingen kan se, hvem der viser konkret interesse for bilen.
Samtidig arbejder Digital Servicebook med et lukket univers til bilbutikkens kunder, hvor relevante oplysninger om bilen kan samles og præsenteres professionelt. Det kan blandt andet handle om servicehistorik, dokumentation, tidligere skader, bilens estimerede handelsværdi, prøvekørsler og kundedialog.
Kort sagt: Salgsafdelingen bliver bedre klædt på, når kunden henvender sig.
For flådeejere: Fra reaktiv vedligeholdelse til proaktiv drift
For flådeejere handler det om at holde mange biler kørende og have styr på service, kilometerstand og vedligeholdelse.
Digital Servicebook udvider platformen med et dedikeret univers til flådestyring. Her skal flådeejere kunne se, hvornår bilerne skal til service, hvor langt de har kørt, og om der er informationer fra bilen, der kræver opmærksomhed.
Med telematisk data bliver det muligt at bruge bilens egne informationer mere aktivt. Det kan for eksempel være kilometerstand eller tekniske advarsler.
Det giver flådeejeren bedre mulighed for at planlægge i tide, reducere nedetid og håndtere bilerne professionelt.
Kort sagt: Fra reaktiv vedligeholdelse til proaktiv drift.
For bilejeren: Appen får et løft
Digital Servicebook løfter også appen til bilejere.
Her er målet at give slutbrugeren et stærkere digitalt overblik over sin egen bil. Det kan blandt andet handle om adgang til servicehistorik, vigtige dokumenter, kørebog, information om dækkrav og oliekvalitet samt relevante data fra bilen.
For elbiler åbner det samtidig for et stærkere univers omkring bilens vigtigste målepunkter – for eksempel batteriets tilstand og andre data, som kan få betydning for både ejerskab, service og gensalg.
For bilejeren betyder det, at mere af bilens historik, dokumentation og relevante data samles ét sted.
Én bil. Flere aktører. Ét samlet overblik.
Bilejeren er den samme kunde, uanset om bilen er på værksted, til salg, i flådedrift eller på vej videre til en ny ejer.
Derfor skal informationerne om bilen hænge bedre sammen.
Når data er samlet korrekt og gjort tilgængelig, kan den bruges aktivt i hele bilens liv - fra service og dokumentation til salg, drift og kundedialog.
Og i takt med at Digital Servicebook bruges på tværs af Europa, bliver datasættet endnu mere interessant. Biler handles ikke kun lokalt. De flytter på tværs af markeder, lande og ejere.
Derfor bliver det stadig vigtigere, at bilens historik kan følge bilen, uanset hvor den serviceres, sælges eller ejes.
“Vi bygger videre på det, vi allerede har skabt. Servicehistorikken er stadig kernen, men den kan bruges til langt mere. Det handler om at gøre data tilgængelig, brugbar og værdifuld i hele bilens liv” afslutter Kim Koch.
Digital Servicebook begyndte med at dokumentere bilens historie.
Nu bygger virksomheden platformen, der skal gøre historien aktiv.
For værkstedet. For bilbutikken. For flådeejeren. For bilejeren. Og for bilen selv. For hele bilens digitale liv.
BREAKING