Bilejerne vil ha’ online værkstedsbooking fra sofaen

BEKVEMMELIGHED Forbrugeren vil i dag kunne bestille tid på værkstedet døgnet rundt. I en travl hverdag får de færreste ringet inden for normal åbningstid - det er, når roen falder på om aftenen i sofaen, at man igen kommer i tanke om, at det er tid til service på bilen, eller den skal klargøres til ferien.

Det er erfaringen hos au2parts, og derfor tilbyder grossistens it-system au2office derfor online booking via det integrerede modul au2booking. Det gør, at bilejerne nemt og enkelt kan bestille tid - lige når det passer dem. Værkstedet skal godkende bookingen, inden den er endelig, så værkstedet fastholder kontrollen over kalenderen. Derudover giver onlinebooking også mindre tid på telefonen og dermed mulighed for tid til øvrige opgaver på værkstedet.

- Convenience er et ord, der dukker mere og mere op i alle brancher. Det engelske ord for "bekvemmelighed" får også stadig større betydning for, hvordan vi agerer i autobranchen. Vi vil i fremtiden se flere søgninger på for eksempel Google efter online booking af værksted. Det vil være et af de kriterier, forbrugeren vælger værksted efter, for bekvemmelighed er kommet for at blive. Men det giver også mulighed for større effektivitet på værkstedet, siger marketingchef hos au2parts, Sanne Fredsøe.

Desuden lancerer au2office netop nu også et bilsalgsmodul, som er en integreret del af kundestyringssystemet. Her kan forhandleren nemt håndtere køb, klargøring og salg af brugte biler. Systemet klarer nemlig al bogføringen, og synkroniserer automatisk med regnskabsprogrammet e-conomic.

Bilsalgsmodulet giver blandt andet forhandleren:

• Langt hurtigere arbejdsgange i forbindelse med bogføring af den enkelte bil fra start til slut

• nem adgang til lagerliste

• statistik på solgte biler

• overblik i forbindelse med klargøringssager

Au2parts oplyser, at interesserede kan se en kort præsentationsvideo om au2office, og de nye muligheder, på grossistens hjemmeside.