INTERVIEW II René Lang er kædechef for en række værkstedskæder - bl.a. Teknicar, AutoPartner og No-Name koncept. Han vurderer, at den afgørende grund til, at de frie værksteder taber markedsandele skyldes, at mange værksteder ikke har været tilstrækkelige omstillingsparate.
Til at vende udviklingen peger Lang på at de frie værksteder skal være dygtigere til at sælge serviceaftaler. Samtidig afslører kædechefen en nyhed, at der nu ansættes en person, der fra centralt hold kan sælge serviceaftaler på vegne af kædernes værksteder.