ADFÆRD - Kerneforretningen består i at sælge eller reparere biler. Det har det været i årevis, og behøver man egentlig overhovedet lave om på så meget, hvis kerneproduktet er på plads? Ja, i virkeligheden bør man spørge sig selv som bilforhandler: "Hvad hader kunderne mest ved min forretning".
Mogens Bjerre, der er associate professor ved CBS, s...
"Hvad hader kunderne mest ved min forretning?"
Drop de positive omtaler fra kunderne. Det er de ting, kunderne hader, som skal frem i lyset, når fremtidens bilhuse og værksteder skal udvikles.
Få adgang til hele artiklen
- nemt og hurtigt
Prøveabonnement
Opret prøveabonnement
Opret nu
- Ingen kortoplysninger
- Ingen binding
Køb abonnement
Vælg mellem vores abonnementer til Motor-magasinet, og find det, der passer dig og/eller dit firma
Se abonnementer
