Q8 først med nyt bilkoncept
Q8-butikkerne har fået tredoblet sortimentet af udstyr og pleje til bilen.
- Vi har lyttet til vores kunders ønsker, og vi giver dem nu, hvad de har efterspurgt i årevis – nemlig et større sortiment af produkter til bilen. Nu behøver vores kunder ikke køre ind på et værksted for at købe en ny pære, vinduesviskere eller bilplejeprodukter. Det kan man gøre hos os, fortæller Marie Schou Petersen, kommunikationschef hos Q8.
Hos selskabet har man udvidet sortimentet, så man kan købe alt fra bilpærer, vinduesviskere og mobiludstyr til bilplejeprodukter, motorolie og bilvoks.
At Q8 udvider stationernes bilsortiment skyldes, at man ønsker at tilbyde kunderne den bedste kundeoplevelse på benzinmarkedet.
- Mange forbinder mest en tankstation med brændstof og bilvask, når det gælder bilen. Der er ingen forventninger om at møde et stort og bredt udvalg af produkter til bilen. Derfor er landets bilister blevet vænnet til at købe bilprodukter andre steder end på "tanken", hvor det i virkeligheden giver rigtig god mening at sælge bilprodukter, udtaler hun.
Det vil Q8 ændre med det nye bilkoncept, som nu kan opleves i landets butikker.
- De fleste af vores kunder er jo bilister, derfor er det naturligt for os, at vi nu også fokuserer på bilen. Vi vil gerne imødekomme vores kunders ønsker og dække de behov, som de har med produkter, som de selv kan anvende, lyder det fra Marie Schou Petersen.
Selv om Q8 nu udvider sortimentet af bilprodukter, så en større del af butikken fokuserer på bilen, er det ikke tanken, at andre produkter ryger ud. Mængden reduceres bare.
Kunderådgivning
I forbindelse med udrulningen af bilkonceptet vil personalet på Q8’s stationer få en grundig introduktion hen over sommeren:
- Vores motto er "lidt mere at byde på", derfor vil alle medarbejdere få en grundig introduktion til vores nye produkter, så vi kan servicere vores kunder bedst muligt, hvis de har spørgsmål til, hvad de skal vælge, eller hvordan de skal anvende produkterne. Vi har også en ambition om, at alle vores medarbejdere skal kunne hjælpe vores kunder med at skifte vinduesviskerne, oplyser hun.
