Succes med nyt værktøjskoncept
I løbet af sommeren har Würth testet et nyt Toolcenter-koncept, og det har været så stor en succes, at konceptet nu er blevet udbredt i otte større Würth butikker. Toolcenter-butikkerne udmærker sig ved at have et ekstra stort værktøjssortiment.
– Vi kan mærke, at der er et øget behov for at have værktøjet i hånden og fornemme, hvordan det føles, og det giver Würth Toolcenter nu mulighed for. Mange af vores medarbejdere er allerede uddannede håndværkere og har allerede et godt fagligt fundament. Med ekstra skoling af disse medarbejdere kan vi nu sikre bedre vejledning, så de håndværkere, der kommer ind i butikken, får vejledning om netop deres brugssituation og ikke mindst, hvordan værktøjet adskiller sig fra hinanden, siger Halfdan Bock Andersen, kundekontaktpunktschef hos Würth.
Fagligt fundament
Testbutikkerne har haft stor succes med Toolcenter-konceptet, hvor kunderne er blevet mødt med en særlig Toolcenter-sektion, hvor der er særligt fokus på Würths store udvalg af håndværktøj.
– Ved at skole vores personale ekstra i brugen af vores værktøjssortiment kan vi være med til at sikre, at kunderne får præcis det stykke værktøj, de har brug for i den enkelte brugssituation. Den professionelle vejledning betyder, at de får det mest korrekte værktøj og dermed en mere effektiv arbejdsgang, siger Halfdan Bock Andersen og tilføjer:
– Ved at kombinere professionel vejledning med et stort og bredt værktøjssortiment kan vi med Würth Toolcenter tilbyde en mere samlet løsning til kunderne, og vi er glade for, at de allerede har taget godt imod konceptet.
Würth Toolcenter findes i følgende Würth butikker: Viborg, Herning, Aarhus, Ishøj, Hillerød, Odense S., Næstved og Sønderborg.
