23948sdkhjf

Service er en æressag

Stenhøj er med godt 20 mand den største danske aktør på service af lifte og kompressorer, og det forpligter.
Hver enkelt af Stenhøjs montører har deres eget geografiske arbejdsområde, og arbejdsopgaverne tilrettelægges af montørerne selv og i samarbejde med Henrik Rasmussen, som er servicekoordinator. For at kunne gøre tingene så effektivt som overhovedet muligt, valgte man for en rum tid siden at forsyne servicevognene med en GPS-sender. Formålet var at give endnu bedre service, mindre køretid og ikke mindst bedre planlægning. Alt sammen noget, som ville være til fordel for kunderne.

- Dengang vi udstyrede servicebilerne med sendere, var vores servicefolk en anelse uldne overfor det. Men al snakken om overvågning er nu helt væk, og i dag betragtes det udelukkende som et vigtigt og godt hjælpemiddel, som er til fordel for alle parter. Er der brug for hurtig akut assistance, kan jeg på det elektroniske Danmarkskort på væggen overfor mig se, hvor den enkelte montør befinder sig. Ud fra det kan jeg vurdere, om jeg skal sende den montør, som plejer at komme, eller om der er en anden lige i nabolaget. Kort sagt er det et godt værktøj, som giver os de hurtigste responstider, siger Henrik Rasmussen.

Hver lift sit unikke eftersyn

- Er der tale om en et-søjlet lift, har den sit eget helt specielle serviceskema og tilstandsrapport, de to-søjlede har et andet, sakseliftene og undergulvsliftene har hver deres, og endelig er der et til de fire-søjlede lifte. Fælles for serviceskemaerne er, at de alle er specielt møntet på én bestemt lift, og så er de udarbejdet i henhold til Arbejdstilsynets bekendtgørelse nummer 1109 af 15. december 1992. Eksempelvis indeholder eftersynsskemaet til de fire-søjlede lifte 31 punkter, hvor servicemontøren kommer hele vejen rundt om alt det sikkerhedsmæssige, foruden den almindelige service og vedligeholdelse, siger direktør Søren Madsen.

Han tilføjer, at efter overtagelsen af aktiviteterne i Lillelund, er der sket ændringer på servicesiden. Før var navnet Stenhøj Salg og Service A/S, men det bliver fremover ændret til Stenhøj Service A/S med Jan Pallesen som chef.
Kommenter artiklen
Udvalgte artikler

Nyhedsbreve

Send til en kollega

0.078