Flint Auto & Elektro Årets Bosch Car Service-værksted
Det nordvestsjællandske autoværksted Flint Auto & Elektro i Svebølle blev for nylig udpeget til Årets Bosch Car Service værksted.
Morten Hersoug, kædechef i Bosch, fortæller, at der var hård kamp om titlen og, at værkstederne i alt bliver målt på syv parametre, blandt andet kvalitet, deltagelse i fælles aktiviteter og loyalitet over for Bosch.
-Vi har et eksternt firma til at måle kvaliteten på værkstederne. Her måler vi både på, hvordan værkstedet ser ud, hvilket udstyr værkstedet har, kundehåndtering, håndtering af reklamationer, ja kort sagt alt. Desuden laver vi en gang om året en blindtest, hvor vi sender en bil med fire fejl ud til værkstedet. Her ser vi på, hvordan værkstedet klarer hele forløbet fra første kundekontakt til faktura, fortæller Morten Hersoug.
Flint Auto & Elektro vandt også titlen, fordi indehaver Brian Larsen gør meget for at uddanne både sig selv og sit personale, dels i Bosch-regi og dels via kurser andre steder.
-Blandt andet har Brian Larsen samt en anden fra værkstedet lige gennemført et Lean-forløb og er blevet Lean-certificerede, siger Morten Hersoug.
Der er i alt 85 værksteder med i Bosch Car Service i Danmark.
Brian Larsen overtog Flint Auto & Elektro i slutningen af 2004 og har i dag syv ansatte på værkstedet.
