Inspection- and Claims Assistant søges!

Hos AutoProff leder vi nu efter en ny kollega til vores Claims team med base på vores skønne hovedkontor i Vejle.

Som vores nye Inspection- and Claims Assistant bliver din tekniske viden om biler et vigtigt fundament i dit arbejde. Du får en central rolle i at støtte vores Inspection- and Claims Manager og resten af teamet med at sikre en fair, tryg og professionel håndtering, når der opstår en claim (tvist). Din forståelse for bilteknik vil være afgørende i vurderingen af sager og i udviklingen af ensartede processer, så vi fortsat kan levere en stærk kundeoplevelse.

Du får et job, hvor du bliver tæt på både drift og udvikling, og hvor du med dit arbejde hjælper din kollega og teamet med at holde struktur og skabe gennemsigtighed i vores arbejdsgange.

Du kommer primært til at arbejde med

• Assistere med udarbejdelse og opdatering af procedurer og retningslinjer for claims (tvister), så både kunder, kolleger og partnere ved, hvad de kan forvente, og hvor din tekniske indsigt hjælper med at sikre præcision og kvalitet
• Understøtte opfølgning med lokale claims-ansvarlige i de enkelte lande og bidrage til, at sagerne håndteres effektivt og i tråd med vores standarder
• Hjælpe med at indsamle og overvåge KPI’er som sagsbehandlingstid og uafsluttede claims (tvister) samt rapportere til manageren, når der er behov for handling
• Bidrage til udviklingen af nye processer og værktøjer, der skaber en smidig og fair oplevelse for vores kunder, og hvor du bringer din tekniske baggrund i spil for at skabe løsninger, der fungerer i praksis
• Assistere i undervisning og support af vores samarbejdspartnere og kunder i brugen af vores inspektionsværktøj
• Deltage i arbejdet med løbende forbedringer af inspektionsrapporter, hvor din mekaniske forståelse er en stor fordel
• Være et administrativt og praktisk bindeled mellem vores APM-afdeling, vores Garantipris afdeling og vores eksterne aktører

Vi ser gerne, at du  

• Har en bilteknisk baggrund – fx som uddannet mekaniker, tekniker eller med anden solid erfaring fra autobranchen.
• Har lyst til at kombinere din tekniske viden med kundekontakt, procesarbejde og administrativ opfølgning.
• Er stærk sproglig på engelsk og dansk  
• Kan arbejde selvstændigt og proaktivt
• Klar til at give en hånd, når der er brug for det
• Fleksibel – men har forståelse for deadlines
• Er god til at bevare overblikket og er detaljeorienteret
• Er serviceminded og har gode samarbejdsevner 

Du vil trives i denne stilling hvis du 

• Trives godt i et iværksætterorienteret, ambitiøst og hurtigt skiftende arbejdsmiljø  
• Er målrettet og løsningsorienteret og har motivationen samt dedikationen til at se muligheder i stedet for udfordringer  
• Brænder for at yde en god kundeservice  

Dét siger dine kolleger om dig 

• Team-player som er god til at arbejde sammen med andre, men som også kan arbejde meget selvstændigt
• En, der bruger sin tekniske viden aktivt til at finde løsninger
• Positiv og bidrager til den gode stemning på arbejdspladsen 

Om AutoProff

AutoProff er en handels- og auktionsplatform som hjælper aktører i den europæiske autobranche med at handle deres B2B biler imellem hinanden. 

Autoproff håndterer mere end 500.000 biler årligt igennem vores platform, og har på kort tid skabt sig en klar markedsleder position i Danmark, samt kontorer i 8 andre lande, hvor vi nu opbygger en stærk europæisk position. 

Vores koncept udmærker sig ved at have disrupted den måde man afholder auktioner på, ved at være 100% transparent, og med en lang række serviceydelser indbygget.

AutoProff leverer også C2B-webløsninger til forhandlere, interne digitale handelsløsninger til større forhandlergrupper og deres økosystemer, samt dedikerede virksomhedsløsninger til leasing-, udlejnings- og forsikringsselskaber. Mere information på www.autoproff.com

Vi beskæftiger +160 entusiastiske fagfolk på tværs af vores kontorer. I 2023 havde vi en omsætning på mere end DKK 1 mia., og vi har været profitable siden starten.

I august 2022 købte AutoScout24, som er Europas største online bilmarkedsplads, aktiemajoriteten i AUTOproff. Partnerskabet understøtter en hurtigere udvidelse af AUTOproffs løsninger på tværs af Europa og muliggør skabelsen af Europas første fuldt integrerede C2B-B2B-B2C handelsløsning for brugte biler. Mere information på www.autoscout24.de.