Erfaren teamleder
Wash World søger en erfaren teamleder til eftermiddag, aften og weekend vagter i Helpdesk
Vi udvider vores team i Helpdesk og søger en kollega, der indgår i den daglige drift i vores afdeling og samtidig sørger for, at agere som teamleder eftermiddag og aften i hverdagene, samt lørdag eller søndag der indgår i rotation.
Der er tale om en teamleder stilling, hvor ansvaret er for de timeansatte i vores Helpdesk, der har åbent 24/7. Du vil dele nogle arbejdsopgaver med en anden teamleder.
Om Wash World
Wash World er en virksomhed i kraftig vækst, og er et landsdækkende medlemsbaseret koncept indenfor bilvask.
Vi arbejder mod et fælles mål, nemlig at hjælpe vores kunder som har brug for hjælp til stort eller småt ude ved vaskehallerne, som er en vigtig del af vores daglige drift.
Vi modtager til dagligt både telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder i Danmark, Sverige, Norge og Tyskland, som du skal være med til at besvare.
Vi tilbyder en afslappet arbejdsplads med højt humør, hvor vi samtidig vægter professionalitet højt. Du skal være interesseret i at tilbyde en god service til vores kunder, og vi ser gerne, at du er smilende og hjælpsom af natur.
Om jobbet og den kommende kandidat
Vi søger en erfaren teamleder, som forstår at lede et ungt team og samtidig vigtigheden i, at have ansvaret for den daglige drift i vores Helpdesk.
Drømmekandidaten kan genkende sig selv i disse egenskaber og kompetencer:
- Erfaring som teamleder, gerne fra en kundeservice
- Gerne erfaring med coaching
- Erfaring med at udarbejde vagtplaner
- Forståelse for personaleledelse
- Grundlæggende it kendskab
Arbejdsopgaverne indeholder bl.a.:
- Håndtering af kundehenvendelser på skrift og via telefon
- Coaching af kollegaer iht. kvalitet og arbejdsopgaver
- Udarbejdelse af vagtplan i samarbejde med nærmeste leder og andre teamledere
- Opfølgning på serviceopgaver
- Afholdelse af performance, MUS-og jobsamtaler
Generelt for stillingen ønsker vi en teamplayer, som indgår i den daglige drift. Hvilket indebærer at tage telefonen, besvare mails og deslige, på lige vilkår med andre på teamet. Du formår at sætte tonen og kulturen, samt sørger for at være en faglig sparringspartner.
Arbejdstid: Fuldtid
Mødetid: Hverdage mellem 14-22. Weekender mellem 12-18.
Specifikke mødetider aftales indbyrdes med nærmeste leder. Weekendvagter indgår i rotation.
Ansættelsesdato: Hurtigst muligt – vi indkalder til samtaler løbende.
