I forsøget på at komme kunder i møde har værkstedskæden Euromaster blandt andet skruet op for deres online-kanaler med et øget fokus på den digitale kunderejse.
Det har for eksempel betydet en optimering af serviceudbuddet på hjemmesiden og hurtigere assistance til kunder via en chatfunktion.
Ifølge Lene Lodberg, der er salgs- og marketingdirektør i Euromaster, har hensigten med det digitale løft været at møde kunderne, hvor de er.