DEBAT: Telefonen skræmmer dine kunder væk – kun onlinebooking tæller
Værkstedskunden stiller krav om digital bookning, der skal indfries - ellers går kunden bare over vejen og ind hos konkurrencen, skriver Claus Carstensen, Vitec Datamann.
Af Claus Carstensen, programleder, Vitec Datamann
DEBAT "What - skal jeg RINGE og bestille tid"???
... tænker den yngre del af bilejerne, der skal til service på værkstedet, efter de har scrollet jeres ikke-så-mobil-venlige-hjemmeside igennem.
De dropper det og googler efter et værksted i området, der ligger tæt ved arbejdet eller hjemmet, hvor de kan booke tid på mobilen fra Ikea-sofaen, mens ungerne ser X-factor, og hunden danser med.
BREAKING