23948sdkhjf

Gennembrud for serviceaftaler

Eksplosiv udvikling for serviceaftaler hos Omnicar, som dog mener, at værkstederne stadig halter efter.

LOYALITET Serviceaftaler har fået lidt af et gennembrud i den danske autobranche, men det er stadig et enormt uudnyttet potentiale - især blandt autoværkstederne, mens bilforhandlerne har fået en del bedre fat. Sådan lyder det fra de to stiftere af det danske softwareselskab OmniCar, Claus T. Hansen og Mikkel Andreas Lippmann.

Faktisk leveres der for tiden serviceaftaler via OmniCars platform til en værdi af 12 millioner kroner om måneden, og tallene stiger med 16 procent pr. uge.



- Det er en eksplosiv udvikling. De bilforhandlere og værksteder, som for alvor er lykkedes med at sælge serviceaftaler, sælger også med stadigt stigende frekvens, siger Claus T. Hansen.

Det er dog stadig i høj grad, bilforhandlerne som driver udviklingen. Selv om OmniCar målt på kunder har cirka halvt af hver af bilforhandlere og værksteder, står bilforhandlerne for 80 procent af salget.

- Værkstederne har en stor udfordring foran sig og en stor opgave med at bryde vanerne for, hvordan man har en kunde. Det handler om at styre loyaliteten og at beskytte sig imod en konkurrence, som der kun kommer mere af i branchen, påpeger Mikkel Andreas Lippmann.

Ekstra turbo
Mens serviceaftalerne inden for auto har opnået en penetration på omkring ti procent i Danmark, er tallene på 40-50 procent i lande som Tyskland og England.

Læs også: Serviceaftaler sikrer kunde-loyalitet

- Vi tror dog, at tallet vil vokse til 20 procent i Danmark i 2020, siger Mikkel Andreas Lippmann.

OmniCar vurderer, at man har en markedsandel på cirka ti procent.

- Det går godt for os, og nu sætter vi ekstra turbo på. I maj laver vi en kapitaludvidelse på den svenske børs på 17,5 millioner kroner, hvoraf 72 procent af forhåndstegnet, for at sætte ekstra tryk på. Vi vil simpelthen eje markedet og lancerer til sommer en række nye produkter, blandt andet vendt imod værkstederne, udtaler Claus T. Hansen.

Taler med kæderne
Omnicar holder til på en femte-sal på Sankt Annæ Plads i København og har 25 ansatte. OmniCar er også aktiv i Sverige, mens selskabet er importørdrevet i Norge.

Læs også: Bilforhandlere går glip af 240 millioner kroner

OmniCar indgik i 2018 en aftale med værkstedskæden Bosch Car Service, men har også aftaler med eksempelvis Din Bilpartner og AutoMester samt kapital-kæden Skorstensgaard.

- Vi oplever ikke, at der er kæder, som ikke vil tale med os, oplyser de to stiftere.

Klart misforhold
OmniCar satte sidste år AnalyseDanmark til at undersøge bilejernes behov og værkstedernes muligheder og udfordringer i forhold til salg af serviceaftaler, og analysen viste et klart misforhold mellem bilejernes ønsker om en serviceaftale og værkstedernes evne til at imødekomme denne efterspørgsel. Dermed udnytter værkstederne ikke et stort mersalgspotentiale, men hvad der er mere afgørende - de udnytter ikke den største enkeltstående mulighed for at få kunderne til at komme igen gennem en serviceaftale med faste servicebesøg, mener OmniCar.

Analysen viste, at ti procent af de knap 1200 adspurgte bilejere har en serviceaftale, mens 37 procent "i høj grad" eller "i nogen grad" er interesseret i en serviceaftale. Paradokset i undersøgelsen viste hertil, at kun 11 procent af de bilejere, der indgår i undersøgelsen, blev tilbudt en fast servicetale ved sidste værkstedsbesøg.

Mere om: omnicar | serviceaftaler
Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu
Plus

Semler skærer ned på antallet af VW-forhandlere

De danske VW-forhandlere får nye kontrakter fra 1. april 2020 - ligesom i hele Europa. Det betyder færre ejere, mens antallet af udsalgssteder bevares.

Bil-gigant rykker

Plus

Luksusbilhus med nyt underskud

My Garage, der ejes af Lego-milliardæren Anders Kirk Johansen, har igen Ferrari-røde tal på bundlinjen.

Ferrari bilhus åbnet i Lyngby

8500 kvadratmeter til et stort arkitekttegnet bildomicil, der rummer virksomheden Formula - den danske forhandler og importør af de italienske bilikoner Ferrari og Maserati.

Nyhedsbrev

Plus

Sound-design til Fiesta

Online Avis Arkiv

Tom K. - legenden på Le Mans

Plus

Konkurser i autobranchen i april

Hjernemadsen er på bilsælgere

Plus

Ude og inde i autobranchen - uge 17 og 18

Plus

ANALYSE: Derfor er EP-valget vigtigt

EU spiller en afgørende rolle, når det vilkårene autobranchen. Derfor skal du følge med i valgkampen.

Plus 1

Dyre biler kører bedst

Tesla-ejere er mest tilfredse, mens ejere af Renault ligger i bund, når det gælder opfattelsen af bilenes køreegenskaber

Magnussen efter Grosjean-duel: Vi skal have en snak

De to Haas-kørere duellerede i slutningen af søndagens Formel 1-grandprix i Barcelona.

Vaks Magnussen ender som nummer syv i Barcelona

Den danske Formel 1-kører udnyttede en safety car-periode mod slutningen til at køre sig på syvendepladsen.

Fagsnak, netværk og branchefest på Gram Slot

To fulde branchedage med fokus på omstilling, fremtid og forretning trak autobranchen til Sønderjylland.

Plus

Q&A: Anders Vistisen fra Dansk Folkeparti

Karteller, bildata og grønne biler. I sidste uge spurgte vi en socialdemokratisk EP-kandidat. Nu er det Anders Vistisen fra Dansk Folkeparti er svarer på spørgsmålene her op til EP-valget.

Nic. Christiansen Gruppen i plus

Godt salg af premium- og grønne biler sikrer for Nic. Christiansen Gruppen et stærkt regnskab.

Toyotas indtægt falder med en fjerdedel på et år

Ny el-VW kan forudbestilles nu

Bilen i Golf-klassen kan først leveres om tidligst et år, men kunder kan mod et et depositum på kr. 7000 prebooke VW’s nye elbil, der har verdenspremiere til september på IAA i Frankfurt

Porsche sender biler til Kina via ny silkevej

Togtur på 11.000 kilometer med 88 Porsche-sportsvogne tager 18 dage, siger transportvirksomhed om ny silkevej.

Andreas til tops som bilfabrikant

Ti danske biløkonomer spillede om millioner af dollars i USA.

Plus

Folketingsvalg udskyder lovindgreb

Dieselgate
Porsche får bøde på fire milliarder kroner

Porsche er blevet idømt bøden for at have brudt reglerne for udledning af udstødningsgasser.

Ejner Hessel afleverer rekordregnskab

Succes med salg af premium-biler og nyt værkstedskoncept har givet lutter plusser på bundlinjen.

Mere fart på bestyrelse i AutoBranchen Danmark

Malene Hasselbalch-Holm, der er eftermarkedsdirektør hos Bilcentret A. Nielsen i Middelfart, er nyt bestyrelsesmedlem i AutoBranchen Danmark. Nye vedtægter skal sikre en mere aktiv bestyrelse.

Plus

Ude og inde i autobranchen fra uge 17

Gennembrud for serviceaftaler

Citroën i Vejle er konkurs

Nordjysk bilhus fejrer 80 års dag

Fordelsprogram for bilforhandlerne

Ajour med autobranchen

Ude og inde i autobranchen

Er det i år, du skal prøve at køre trackday?

Frygt for aflyste afgifter drev bilsalget til ny rekord

Plus

Ghaneser fik salgsfif i Danmark

Plus

Portal på forkant med GDPR

En god bil til en god pris

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Velkommen til virkeligheden – vi kører 750 km i Hyundais elbil

Dansk Procesventilation har færdiggjort endnu en olietågeløsning hos Lem Beslagfabrik

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning og filtrering af svejserøg & slibestøv hos CL Smed

Den Gamle By går digitalt med nye omklædningsskabe

Det nye smykkeskrin – Range Rover Evoque er tilbage

Nyt mundstykke i sortimentet

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af coating pulver-støv hos Boehringer Ingelheim

Nu også originale Volvo reservedele, direkte fra Tyskland

Vinder af hjemmeside fundet

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af Calcium-sulfat dampe hos Boehringer Ingelheim

Skynd dig - sidste chance for tilmelding Biltorvets Årsdag

Dansk Procesventilation har færdiggjort projekt med olietågeudsugning fra CNC-maskine

Elektrisk stjerne – her er priserne på Mercedes EQC

Dansk Procesventilation har færdiggjort centralstøvsuger til Abenas nye produktionslinje

Total lancerer banebrydende produkter til el- og hybridbiler

Sådan kommer du hurtigt i drift med lagerautomaten

Sidste chance! Vind 10.000 kr på under ét minut

NYHED: 2-søjlet autolift med topramme

Kør bilspil med Biltorvet - vind for 10.000 kr

Dan Johnsen er ny medarbejder hos JO Hydraulics A/S

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af lodderøg hos Nordic Po...

ONE STOP svejse-shopping hos Løwener

Skab tillid med klima ikon

Tre centrale udfordringer i Supply Chain Management & hvordan man kan løse ...

Dansk Procesventilation har færdiggjort central rengøringsløsning/støvsuger...

Send til en kollega

0.184