23948sdkhjf

Gennembrud for serviceaftaler

Eksplosiv udvikling for serviceaftaler hos Omnicar, som dog mener, at værkstederne stadig halter efter.

LOYALITET Serviceaftaler har fået lidt af et gennembrud i den danske autobranche, men det er stadig et enormt uudnyttet potentiale - især blandt autoværkstederne, mens bilforhandlerne har fået en del bedre fat. Sådan lyder det fra de to stiftere af det danske softwareselskab OmniCar, Claus T. Hansen og Mikkel Andreas Lippmann.

Faktisk leveres der for tiden serviceaftaler via OmniCars platform til en værdi af 12 millioner kroner om måneden, og tallene stiger med 16 procent pr. uge.



- Det er en eksplosiv udvikling. De bilforhandlere og værksteder, som for alvor er lykkedes med at sælge serviceaftaler, sælger også med stadigt stigende frekvens, siger Claus T. Hansen.

Det er dog stadig i høj grad, bilforhandlerne som driver udviklingen. Selv om OmniCar målt på kunder har cirka halvt af hver af bilforhandlere og værksteder, står bilforhandlerne for 80 procent af salget.

- Værkstederne har en stor udfordring foran sig og en stor opgave med at bryde vanerne for, hvordan man har en kunde. Det handler om at styre loyaliteten og at beskytte sig imod en konkurrence, som der kun kommer mere af i branchen, påpeger Mikkel Andreas Lippmann.

Ekstra turbo
Mens serviceaftalerne inden for auto har opnået en penetration på omkring ti procent i Danmark, er tallene på 40-50 procent i lande som Tyskland og England.

Læs også: Serviceaftaler sikrer kunde-loyalitet

- Vi tror dog, at tallet vil vokse til 20 procent i Danmark i 2020, siger Mikkel Andreas Lippmann.

OmniCar vurderer, at man har en markedsandel på cirka ti procent.

- Det går godt for os, og nu sætter vi ekstra turbo på. I maj laver vi en kapitaludvidelse på den svenske børs på 17,5 millioner kroner, hvoraf 72 procent af forhåndstegnet, for at sætte ekstra tryk på. Vi vil simpelthen eje markedet og lancerer til sommer en række nye produkter, blandt andet vendt imod værkstederne, udtaler Claus T. Hansen.

Taler med kæderne
Omnicar holder til på en femte-sal på Sankt Annæ Plads i København og har 25 ansatte. OmniCar er også aktiv i Sverige, mens selskabet er importørdrevet i Norge.

Læs også: Bilforhandlere går glip af 240 millioner kroner

OmniCar indgik i 2018 en aftale med værkstedskæden Bosch Car Service, men har også aftaler med eksempelvis Din Bilpartner og AutoMester samt kapital-kæden Skorstensgaard.

- Vi oplever ikke, at der er kæder, som ikke vil tale med os, oplyser de to stiftere.

Klart misforhold
OmniCar satte sidste år AnalyseDanmark til at undersøge bilejernes behov og værkstedernes muligheder og udfordringer i forhold til salg af serviceaftaler, og analysen viste et klart misforhold mellem bilejernes ønsker om en serviceaftale og værkstedernes evne til at imødekomme denne efterspørgsel. Dermed udnytter værkstederne ikke et stort mersalgspotentiale, men hvad der er mere afgørende - de udnytter ikke den største enkeltstående mulighed for at få kunderne til at komme igen gennem en serviceaftale med faste servicebesøg, mener OmniCar.

Analysen viste, at ti procent af de knap 1200 adspurgte bilejere har en serviceaftale, mens 37 procent "i høj grad" eller "i nogen grad" er interesseret i en serviceaftale. Paradokset i undersøgelsen viste hertil, at kun 11 procent af de bilejere, der indgår i undersøgelsen, blev tilbudt en fast servicetale ved sidste værkstedsbesøg.

Mere om: omnicar | serviceaftaler
Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Danskerne låner til ny bil

Nye tal fra Voxmeters bildatabank, viser et mindre fald i danskernes lyst og evne til at købe biler kontant i første kvartal 2019, i forhold til samme kvartal sidste år. Samtidigt optager vi flere billån, både i banken og via bilforhandlerne.

If styrker samarbejde med T. Hansen

Forsikringsselskabet opgraderer samarbejdet med T. Hansen Gruppen A/S og udvider forsikrings-udbuddet i de 83 detailbutikker.

Plus

Millionbøde efter brud på GDPR-reglerne

Plus

Antallet af bilsælgere vil rasle ned

Autobranchen er i kraftig forandring, men hvad vil der ske? En af tendenserne er, at bilsælgeren er på vej ud og produkt- genier på vej ind, spår makkerparret Lasse Fredskov og Lars Nikolajsen fra rekrutteringsvirksomheden Autosearch.

Nyhedsbrev

8.221 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

1

EU-regler træder i kraft: Elbiler skal støje mere

Online Avis Arkiv
Plus

Ude og inde i autobranchen - uge 25

Plus

Jo, der er store penge i store motorer

Et levn fra en fjern Formel 1-tid. Sådan kan gadebiler med V10-motor, typisk Audi RS6 og BMW M5 let fremstå. Men stop en halv, der er gode penge i bulderbassebilerne.

Le Mans vil tilbage til virkeligheden

De hurtigste på Le Mans er jo LMP1-bilerne - typen som Tom Kristensen vandt alle sine ni sejre i, typen som Toyota vandt med i år. Men en ny topklasse er på vej.

Bilforhandler vandt retssag mod kunde om Facebook-opslag

En utilfreds kunde havde på Facebook lavet et opslag, hvor bilforhandleren blev beskyldt for at være pengegrisk og et snydefirma. Det fik kunden en bøde for.

Plus

Renaults danske chef fyret med dags varsel

Den danske Renault-organisation har den sidste måned været uden dansk direktør. Anders Gadsbøll er fyret, og fungerende dansk direktør er den nordiske marketing direktør, Arnaud Azou

Plus

Ny uddannelse til servicerådgivere

En ny 3-årig uddannelse skal gøre bilhusene bedre til at modtage kunderne ved indskrivningsdesken.

Rally-arrangør tiltalt efter ulykke med to dræbte i Randers

Plus

ALD en gamechanger i online bilsalg

Leasing-firmaet ALD Automotive har succes med nyt koncept med brugtbilsalg på nettet og levering til kundens dør.

Nu er der eksklusive biler overfor Tivoli

Scanleasing tager springet fra Kolding til København.

Plus

Autouncle overtager kundekontakten

Et nyoprettet callcenter hos bilsalgsformidleren Autouncle kan hjælpe bilforhandlere med at følge op på leads.

Plus

Vi vil se et crazy bilmarked i 2020

AutoBranchen Danmark savner svar fra den nye regering 

Revisoren der blev Toyota-forhandler

Toyota-forhandleren Louis Lund A/S runder 25 års jubilæum. Markering på torsdag den 20. juni.

Plus

Skal bilen tale dansk?

Kan man forvente, at en bil købt i Danmark kan tale dansk? Og hvis den ikke kan, skal sælger så oplyse specifikt herom?

Plus

Ny teknologi skal lette biltransport

Plus

Politisk krav om revisionspligt

Efter kritik fra statsrevisorerne om lempelige revisionsregler for små virksomheder, rejses politisk krav om stramninger.

Magnussen ender langt tilbage i Frankrig

Den danske racerkører Kevin Magnussen blev nummer 17 i Formel 1-grandprixet i Frankrig. Lewis Hamilton vandt.

Hvem må egentlig køre fra Racerprinsen?

Så er der ikke længe til Racerprins Joachim og team ruller til start igen. Cortina Racing kører til CHGP i august - og herefter er det off til Frankrig for Prinsen.

Rejsegilde på verdens største gokartbane

Racehall bygger verdens største indendørs gokartbane i Taastrup kommune ved København.

Plus

Konkurser i maj i autobranchen

Ude og inde i autobranchen - uge 24

1

Krav om højere skrotpræmie

Ajour: Luften ud af dækket

Stop sjatladning af elbiler

Tæt på en halv million autoværksteder

Ude og inde i autobranchen - uge 23

Plus

Hvad mener "bilministeren"?

Biler popper stadig sammen

Præsident bortauktionerer Lamborghini for at hjælpe fattige

Plus

Ude og inde i autobranchen - uge 22

Kris Nissen er tilbage i BMW M3

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Udviklingen i bilvaskemarkedet?

Velkommen til Varde Bilvask

Bor I i et sølvbryllupskvarter?

Har du overvejet en SUV som firmabil?

Legendarisk fælgdesign genopstår

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af coating pulver-støv hos Boehringer Ingelheim

Nybagt navn får hurtig glasur

TOTAL Danmark inviterer til Copenhagen Historic Grand Prix – du kan vinde 2 VIP billetter !

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af Calcium-sulfat dampe hos Boehringer Ingelheim

Dansk Procesventilation har færdiggjort projekt med olietågeudsugning fra CNC-maskine

Succesfuld rekrutteringsvirksomhed udvider ejerkredsen

Sådan Undgår Du Unødvendig Slid Til Næste Dækskiftesæson

Verdens hurtigste køreseddel

Tid til ny firmabil?

Pressemeddelelse: Succesfuld rekrutteringsvirksomhed udvider ejerkredsen

Produktionsbuffer, automatisering, LEAN, one-piece-flow  – kært barn har mange navne.

Henrik Pedersen – ny CCO hos Digital-Servicebook.com

Leverandørbesøg: Nyheder til værkstedet

Dansk Procesventilation har færdiggjort centralstøvsuger til Abenas nye produktionslinje

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af lodderøg hos Nordic Power Converters

CO2 neutralt website

Til lykke med svendebrevet

ATE, LUK, Contitech, Sachs., direkte fra Tyskland.

Dansk Procesventilation har færdiggjort central rengøringsløsning/støvsuger...

Minimer nedetid med FAG hjullejer.

Send til en kollega

0.233