Sådan skiller du dig ud som værkstedsejer

UDDANNELSE Som indehaver af et frit værksted er det vigtigt at kunne skille sig ud fra mærkeværksteder og hele tiden optimere sin forretning. Værkstedsindehaveruddannelsen på FTZ Akademi kan være med til at lægge nogle af redskaberne til det i værktøjskassen. Det mener en af deltagerne, som har været gennem forløbet hos autogrossisten.

- Jeg håber og tror, at mine medarbejdere kan mærke forskel, for jeg er blevet mere opmærksom på, hvad der er vigtigt, siger Brian Borg Andersen, der netop har afsluttet sit forløb på FTZ Akademi som led i et glidende generationsskifte.

Brian Borg Andersen har overtaget værkstedet AutoMester / Kjeld’s Auto Højby Aps i Højby fra Keld Kristoffersen og hans hustru Birgit. Som en del af processen har Brian Borg Andersen gennemført AutoMester Indehaveruddannelsen, der er en af de skræddersyede uddannelser på FTZ Akademi.

Professionel ledelse i fokus
- Indehaveruddannelsen har helt klart givet noget - især fordi man skal arbejde en del med sig selv i forløbet. Jeg er blandt andet blevet meget opmærksom på, hvordan man motiverer sine ansatte for at få gode resultater og fastholde dem, forklarer Brian Borg Andersen.

Ledelse udgør en del af forløbet på uddannelsen og har gjort indehaverne mere klar over, hvor positiv effekt anerkendelse har. Kundehåndtering har også været på programmet.

- Vi er blevet undervist i at læse kundetyper, og i hvordan de forskellige typer skal håndteres. Jeg har kendt kunderne gennem mange år, og ved hvem der bare vil have bilen, og hvem der gerne vil have en snak. På den måde er det ikke nyt, men jeg er blevet mere obs på, hvad vi skal gøre og hvorfor, forklarer Brian Borg Andersen.

I det hele taget har Indehaveuddannelsen gjort værkstedsejeren skarp på, hvordan han kan drive og optimere sin forretning.

Optimering på skemaet
- Indehaveruddannelsen har også givet mig mere indsigt i økonomi. Undervisningen gav fornyet fokus på budgetter, solgte timer, spildtid og fakturering. Jeg har fået redskaberne til at systematisere og optimere, forklarer Brian Borg Andersen og beskriver resultatet:

- Det har hjulpet mig til at finde det rette niveau for fakturering og gjort mig opmærksom på, hvor jeg skal sætte ind, så min forretning bliver mere afbalanceret.

For FTZ Akademi er målet med Værkstedsindehaveruddannelsen netop at ruste de frie værksteder til stigende konkurrence ved at fremhæve deres styrker og kunne efterkomme kundernes krav til mere teknisk kunnen, transparens og imødekommenhed.