Lovede prisfast bilforsikring: Nu er Alka politianmeldt

Forsikringsselskabet Alka har vildledt kunder om pris på bilforsikring, mener Forbrugerombudsmanden.

MARKEDSFØRING "Hvis du får en skade, sætter vi ikke prisen op".

Sådan lovede forsikringsselskabet Alka om prisen på en bilforsikring i en reklame, der blev sendt på tv og YouTube fra februar 2016 til november 2017.

Stik imod løftet kunne kunder dog alligevel opleve, at deres forsikring blev dyrere ved en skade.

Det har fået Forbrugerombudsmanden til at politianmelde forsikringsselskabet for vildledende markedsføring.

- I sin markedsføring af bilforsikringer gav Alka forbrugerne en forventning om, at priserne ikke vil stige ved skader på bilen, siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

- Men det er vildledende markedsføring efter vores opfattelse. Selskabet har nemlig samtidig aftalebetingelser, hvori der står, at prisen faktisk kan stige ved skader. Prisen steg også for en række forbrugere efter skader.

Læs også: Juni er årets travleste nyhedsmåned

Af forsikringsbetingelserne fremgår det, at forsikringens pris og dækning kan ændres med 14 dages varsel efter enhver anmeldt skade.

Derudover vil forbrugere, der har haft en skade, få forhøjet deres selvrisiko med 4000 kroner det følgende år.

Hos Alka beklager kommunikationsdirektør Lise Aggerly. Hun forklarer, at der er sket en fejl.

- Vi har sagt én ting i en reklame, som vi ikke har kunnet overholde over for alle kunder på grund af nogle procedurer.

Læs også: Kia Stinger er en øjenåbner

- Derfor synes vi, det er helt fair, at Forbrugerombudsmanden nu kigger på den sag, siger hun.

Spørgsmål: Er det rigtigt at sige, at forsikringens pris ikke sættes op ved en skade, når prisen kan ændres med 14 dages varsel efter en skade?

- Nej, det er ikke rigtigt at sige det i reklamen, selv om det gælder for meget, meget få - det gælder for 92 kunder ud af 100.000 i perioden.

- Men det er ikke i orden, at man siger noget i en reklame, og der så foregår noget andet, siger Lise Aggerly.

Løftet om, at der ikke kan forekomme en prisstigning, er nu blevet fjernet fra Alkas marketingmateriale.

Kilde: Ritzau


Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu
Plus

Top 100
Duellen på bilsalg

TOP 100: De to største bilimportører omsætter næsten det samme som resten. Men hvordan er Semler og Interdan gearet til fremtidens udfordringer?

Frank Jensen giver dødsstødet til Formel 1 i København

Planerne om at få det store Formel 1-cirkus til København er stødt endegyldigt på grund. Finansministeren tager beslutningen til efterretning.

Plus

Top 100
Dårligt føre sled på autobranchens bundlinjer

TOP 100: Autoaktørerne har fortsat fart på, men lovændringer og skærpet konkurrence tillod ikke fuld gas sidste år.

Plus

Top 100
Sådan har vi gjort

Brugte biler droppes til serviceeftersyn

Voxmeter har set på i hvor høj grad bilejerne overholder serviceeftersyn på baggrund af bilens alder.

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv
2

Afsløring af eksportbil-svindel: Minister klar med stramninger

Skatteminister Karsten Lauritzen (V) har sat skub i flere initiativer for at stoppe skattesvindel med biler.

Plus

Top 100
Det betyder begreberne

Kæmpe bilterminal udvides for 20 mio. kr. i Esbjerg

Fætter Højben-sutter står fast i vinterføre

Goodyear har blandt andet forbedret sit UltraGrip Performance SUV, der lanceres også i ni nye dimensioner. 24 dimensioner af de testvindende dæk UltraGrip Performance og 12 for Vector 4Seasons.

Godt udspil kan skaffe flere faglærte

Velrenommeret værkstedskæde på vej mod nye højder

Dækstudier på rumstation skal øge materialeviden

Varebil-firlinger kåret som årets van

Berlingo, Partner og Combo fra PSA-bilproducenten triumferer som årets bedste internationale varebil.

Plus

Værkstederne får det store make-over

Mens der er strenge krav til salgsarealernes udseende i bilhuse, er værkstederne gået fri. Men det er ved at ændre sig, mener en af Danmarks største forhandlere af Volkswagen.

Bilister stikker af fra parkeringsskader

Nordjyderne er de værste til at stikke af fra såkaldte Bilka-buler - skarpt forfulgt af sjællænderne, viser ny måling fra Samlino.dk

Plus

Razzia efter kopi-dele

Ajour med autobranchen

Plus

Messe: Fuld fokus på fremtiden

Ny udstiller rekord og flere besøgende på den 25. udgave af Automechanika.

Hestekræfter og motorsport på skoleskemaet

Kvikt islandsk salg

Det kører i olie

Liqui Moly mod september rekord.

Plus

Ny renseserie til moderne motorer

Plus 1

Elbiler kan undgå afgiftshop

Energi- og klimaminister Lars Chr. Lilleholt (V) åbner for en forlængelse af den nuværende registreringsafgift på elbiler, som eller skal fordobles den 1. januar.

Plus

Top 100
Nye måder at eje bil på

TOP 100: Eje, leje eller lease. De store aktører er klar med nye måder at skaffe sig fire hjul på.

Autogenbrug i anden generation

Frederik Spandet har overtaget Næstved Autoophug fra sin far, Peder, der lægger op efter 46 år.

Vestager undersøger om BMW og VW indgik hemmelig aftale

Stortalent mister formentlig Formel 1-plads

Opfinder LED lampe til glas-reparation

Værksted kan fejre 130 års fødselsdag

Plus

Byttepris modul giver 15-20 procent salg

Plus

Forhandlerne jubler over byttepris-widget

Megaevent-millioner kan hjælpe Formel 1 til København

Plus

Advarselslamperne blinker på værkstederne

Plus

Ny vaske- og tørretunnel

Plus

Adapter vigtig ved klimatjek

LEDER Vi vinder på bæredygtighed

Plus

Dansk Metal: Udspil vigtigt for flere faglærte

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Kom med Biltorvet til roadshow

Plug-in overfører automatisk salgsbiler til din webside

Skab tillid med klima ikon

Shell Ecopack - Nem og effektiv opfyldning og opbevaring af motorolie.

Den vigtigste opfindelse siden hjulet

Undgå problemer ved reparation af servostyringer

AutoDesktops app også til Android

Dansk Procesventilation har færdiggjort centralstøvsuger til Abenas nye produktionslinje

Originale Mercedes, Opel og Volvo reservedele, direkte fra Tyskland

Westrup A/S i Slagelse har fået forvandlet lagerplads til stort modulopbygget værkførerkontor

Kan et defekt fjederbensleje være farligt?

Tagintegrerede solceller i klassiske teglstens tage

Nu også ARNOTT luftaffjedring produkter hos Autodele-Syd

AutoDesktop klar trods WLTP-kaos

Vi hylder Burt Reynolds og hans biler

Westfalia anhængertræk, direkte fra Tyskland.

Borbet CWD

Glasurit 283-1780 CV Multi Wash Primer Filler - fuld fleksibilitet, hurtig proces

Er du Løweners nye handelselev?

4.000.000 liter perlende pilsner fra Skanderborg Bryghus

Nyt bilmærke fra Vietnam

Hvordan virker vores nye ABS-tester og hvordan får du som kunde glæde af vo...

Glasvægge giver åbenhed i nyt kræftbehandlingscenter

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning og filtrering af svejserø...

Univar Lubesnake – Beskytter og minimerer slitage på en ny og enkel måde

Send til en kollega

0.285