23948sdkhjf

Lovede prisfast bilforsikring: Nu er Alka politianmeldt

Forsikringsselskabet Alka har vildledt kunder om pris på bilforsikring, mener Forbrugerombudsmanden.

MARKEDSFØRING "Hvis du får en skade, sætter vi ikke prisen op".

Sådan lovede forsikringsselskabet Alka om prisen på en bilforsikring i en reklame, der blev sendt på tv og YouTube fra februar 2016 til november 2017.

Stik imod løftet kunne kunder dog alligevel opleve, at deres forsikring blev dyrere ved en skade.

Det har fået Forbrugerombudsmanden til at politianmelde forsikringsselskabet for vildledende markedsføring.

- I sin markedsføring af bilforsikringer gav Alka forbrugerne en forventning om, at priserne ikke vil stige ved skader på bilen, siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

- Men det er vildledende markedsføring efter vores opfattelse. Selskabet har nemlig samtidig aftalebetingelser, hvori der står, at prisen faktisk kan stige ved skader. Prisen steg også for en række forbrugere efter skader.

Læs også: Bilhuse har kæmpe video-potentiale

Af forsikringsbetingelserne fremgår det, at forsikringens pris og dækning kan ændres med 14 dages varsel efter enhver anmeldt skade.

Derudover vil forbrugere, der har haft en skade, få forhøjet deres selvrisiko med 4000 kroner det følgende år.

Hos Alka beklager kommunikationsdirektør Lise Aggerly. Hun forklarer, at der er sket en fejl.

- Vi har sagt én ting i en reklame, som vi ikke har kunnet overholde over for alle kunder på grund af nogle procedurer.

Læs også: Forhandlere skal bruge video og se sig selv som medier

- Derfor synes vi, det er helt fair, at Forbrugerombudsmanden nu kigger på den sag, siger hun.

Spørgsmål: Er det rigtigt at sige, at forsikringens pris ikke sættes op ved en skade, når prisen kan ændres med 14 dages varsel efter en skade?

- Nej, det er ikke rigtigt at sige det i reklamen, selv om det gælder for meget, meget få - det gælder for 92 kunder ud af 100.000 i perioden.

- Men det er ikke i orden, at man siger noget i en reklame, og der så foregår noget andet, siger Lise Aggerly.

Løftet om, at der ikke kan forekomme en prisstigning, er nu blevet fjernet fra Alkas marketingmateriale.

Kilde: Ritzau


Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu
Plus

BMW-folk trækker uoriginale dele tilbage

Virksomheden Koed mener selv, at man går forrest, når BMW-værkstedskæden nu fjerner dele fra portalen Autoflex.

Plus

Brugtbilforhandler taber principiel sag til FDM

FDM glæder sig over dom ved landsretten i købelovssag om en billig bil, der brød sammen 12 dage efter købet - DBFU ærgrer sig efter først at have vundet i ankenævn og byretten.

Bremsedele ændrer brand

Plus

Autotjek får forsikringskæmpe bag sig

Godt 100 bilhuse er i dag medlem af FTZ’s garantiordning, 100 % Autotjek, der får flere tryghedsforsikringer.

Alle biler skal have DAB fra 2021

Europa Parlamentet har vedtaget, at nye biler skal have digitale radioer.

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv
Plus

Styrelse lover kortere ventetid for veteranbiler

Tiderne for sagsbehandling skal skal ned fra syv til to uger.

Strammere kontrol ved rustbeskyttelse

Nyt samarbejde skal styrke kvaliteten og tilliden på landets Pava-centre.

Plus

Kod biler med hjælpelinje

Diagnosticering er afgørende for frie værksteder, der vil kæmpe mod bil- producenterne og deres datamure. Det var tema på FTZ Fagmesse-stand.

Min Fremtid
Motorsport skal på skoleskemaet

Der er et helt naturligt link mellem motorsport og mekanikerfaget. Derfor står et nyt projekt under ledelse af DASU på listen over initiativer, der kan være med til at få flere unge til at søge ind på autobranchens uddannelser

Plus

Afstemning til awardshow eksploderet

Både transportministeren og skatteministeren deltager i årets Auto Awards branchebegivenhed.

Plus

Ajour med de korte branchenyheder

Sådan får bilforhandlerne gang i mere digitalt salg

100% Autotjek holdt seminar inden fagmesse: Mere digitalt salg og færre lagerdage.

Plus

Nordjyske lærlinge fik en øjenåbner

Plus

Kalibreringssystemet der kan køre på alle testere

Elektro Partner indskærper vigtigheden af kamerakalibrering af nye biler på frie værksteder. Virksomheden har udviklet et universelt system, der i høj grad også eksporteres til andre markeder.

1

BILTEST FOR PRO - Mitsubishi Eclipse Cross

Alle vil have en bid af den store Nissan Qashqai-kage, blandt dem også Mitsubishi. Den japanske bilfabrik - dem med Galant i 1980’erne og bilerne i VM-rally i 1990’rne, har senest lanceret denne SUV, Mitsubishi Eclipse Cross.

1

Viggo og veteranbilruderne

Viggo Hansen fra DanGlas har kastet sig over noget nyt. Han sælger og isætter nu ruder i de gamle biler, der kørte rundt på gader og veje i 70’erne til 90’erne.

Min Fremtid
Biløkonom: Sådan gik jeg hele vejen til toppen

En uddannelse som biløkonom har bragt Mikkel Westergaard til tops i autobranchen

Plus 1

DF vil sætte gang i afgiftreform nu

Min Fremtid
Fællesskab forebygger frafald hos mekanikere

Google: Vi har selvkørende taxier klar

Plus

DTC-aftale forlænget trods uvished

Dansk hurtiglade-station vinder infrastrukturpris

Clever har vundet Infrastrukturprisen ved Building Awards 2018 for fremtidens ladestationer til elbilerne. Den første af slagsen bliver bygget i Fredericia netop nu.

Rådgiver råber op

Grossist vil effektivisere værkstedsdrift

Auto-G er klar med værkstedssystemet Gplan, som er lavet i samarbejde med Triscan. Fem basismoduler og syv i tillæg.

Plus

Mobil kalibrering klapper i

Den svenske autobranche festede løs til award show

1

LEDER: "Da jeg blev træt af FDM"

Kæde åbner nyt værksted i Holstebro

Specialbiler og skudklare salutkanoner

Plus

Ny vejledning om spam

Plus

Ajour med de korte branchenyheder

De professionelle skal tiltrækkes

Plus

Krav mod forurening vil presse værkstederne

Sæt rigtige for aircon og svejsegasser

Italienske dæk til den nordiske vinter

Når gamle biler forlades

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Ny Remus udstødning til Audi RS3

Vinteren kommer: Er dit værksted klar?

Automatiseringsbølgen ruller lige nu ind over e-handelen

Her er bilejernes 3 største ønsker til værkstederne

Startproblemer og manglende trækkraft på PSA 1.6 HDI?

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af olietåge og svejserøg hos J.E. Pedersen

Din logistik specialist i Danmark

Flere brandvarme leads fra biltorvet.dk

Dansk Procesventilation har færdiggjort anlæg til svejserøg, slibestøv og let olietåge

Automatiseringsbølgen ruller lige nu ind over e-handelen

Mercedes-Benz i Norge har valgt Omnicar SAM til taxaer, køreskoler og nyttekøretøjer

www.glasuritcampaign.com

Mezzanin giver 25 % mere lagerplads hos Jysk Firmatøj

MSW 73

Ejner Hessels valg af lagerautomat er igen faldet på ClassicMat™ – og det er vi glade for!

Boost din bilvask - og øg din indtjening med minimum 20%

Dansk Procesventilation har færdiggjort ATEX punktudsugning hos nkt Cables

Nyt central lager i Eindhoven

www.glasuritcampaign.com

Sælger for 35 milliarder kroner biler i år

Elbiler er billigst: Slår benzinbil på faste udgifter

Nyhedsbrev fra SINDBY

Nye højtydende smeltelime til industrien

Kia fokuserer – Ceed er bedre end nogensinde

Markante ændringer i bilmarkedet og kundeadfærd truer danske bilforhandlere...

Send til en kollega

0.298