23948sdkhjf

Digitalisering udfordrer gamle vaner

Det er kollegaers frygt for ny teknologi, der er den største forhindring for en effektiv digitalisering i bilforretningerne, oplever unge biløkonomer. Det gør måske ondt i starten, men det bliver lækkert dernedad, råder studerende.

OPGØR Unge biløkonomer ser den digitale platform som en helt naturlig ting, mens garvede bilsælgere med en fast kundekreds til tider ser det som noget unødvendigt bøvl. Så kort formulerer COO Peter Larsen fra Biltorvet en af tidens store udfordringer foran en flok unge biløkonomer. De unge kommer fra Erhvervsakademi Aarhus og Cph Business og er på visit hos Biltorvet for at lære mere om digitalisering i bilbranchen.

Det er tydeligt, at de unge færdes hjemmevant i den digitale verden, men ofte oplever de også modstand på arbejdspladsen.



- Det er ikke fordi, sælgerne er nervøse for, om de kan finde ud af IT-programmerne. De er nervøse for, om de kan udnytte det effektivt nok. Altså om det giver et større tab at digitalisere, end de kan få ind. Her vil jeg sige; spring ud i det! Det gør måske ondt i starten, men det bliver lækkert dernedad, råder studerende Mads Sjørslev Christensen, der er i uddannelse hos Kia Import Danmark.

Hvor er de fra?
En anden studerende peger på, at leadtracking, altså det med at holde styr på hvor kunderne kommer fra, tager tid, og det er især noget, man vil gøre efter lukketid, så det vil være ekstraarbejde. Desuden kan registrering også give en følelse af at blive overvåget.

- Det er ligesom kold aftensmad, ingen kan lide det, mener han.

Men om man kan lide det eller ej, så er der et kæmpe uudnyttet potentiale i digitalisering af bilsalg. Som en af de unge studerende bemærker:

Læs også: Kommunen vil skrotte mine salgsbiler

- Det er vel til fælles bedste, at man registrerer så meget som muligt omkring sine kunder. Bilimportører bruger mange penge på markedsføring. Når bilforretningerne fodrer importører med data om kunderne, rammer man vel mere præcist og bruger pengene fornuftigt.

De 15 studerende rundt om bordet er enige.

Farvel, vi ses aldrig mere
Peter Larsen beder forsamlingen om en håndsoprækning:

- Der har netop været Nytårskur. Hvor mange herinde kan sige med 100 procents sikkerhed, at samtlige prøvekørsler blev registreret i jeres bilhus?

Læs også: En Corolla dør før batteriet

Kun en enkelt rækker hånden op.

- Er det ikke tankevækkende, at man har åbnet champagne og stiller med kransekage til Nytårskur, hiver medarbejdere ind for at arbejde i weekenden, og så finder ikke alle det nødvendigt at registrere alle prøvekørsler?

Det er der almindelig enighed om.
Direktør hos Biltorvet, Claus Nyboe, tager over og viser en statistik over konverteringsrater, altså hvor mange procent af salgssager og prøvekørsler, der rent faktisk bliver til et salg. Statistikken viser, at kun 16 procent af salgssagerne bliver til en handel.

- Det er dårlige tal. Konverteringsraterne kan blive meget bedre, mener han og giver handsken videre til forsamlingen.

- Vi kan levere teknikken og programmerne - men det er op til jer at udnytte potentialet og få de her konverteringsrater op, smiler direktøren. 

Trusler eller muligheder?

En flok biløkonom-studerende har, i forbindelse med et besøg på Biltorvet A/S, set på egne bilhuses styrker og svagheder samt trusler og muligheder, når det handler om digitalisering. Her følger en række fællesnævnere:

 

Styrker:

God beliggenhed og god lokal forankring

Stærke på web og sociale medier

 

Svagheder:

Mangler digitalt team

Arbejde i mange forskellige programmer giver fejl

Ældre sælgere er sene til at tage digitalisering til sig

Manglende data på kunder: Hvor kommer de fra, hvor meget giver en annonce i avisen eller en kampagne på tv?

Registrering af kunder, fx ved prøvekørsler, fejler for ofte.

 

Trussel:

Den nye persondatalov – må vi skrive ud? Sværere at få og bruge data på kunder

Motivation hos sælgere, manglende kompetencer

Frygt for at være frontløber og lave fejl

Konkurrenter overhaler indenom

Ændringer i registreringsafgift - tynger især bilforhandlere med dårlig økonomi

 

Muligheder:

Ny teknologi giver nye muligheder

Forbrugernes evige søgen efter bekvemmelighed

Fastholde kunderne længere tid på egne websites

Kunderne er digitale – så det er bare om at fange dem derude

Mere om: Bilsalg | Biløkonomer
Hold dig opdateret med Motor-magasinet
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu
Plus

Escort-diamanter for millioner

Alene i materialer er værdien et sted mellem 560 og 650.000 kr. Og tiden, det har taget at skabe og kreere: Over 1000 timer

Dansker på vej op ad Indy-stigen

Toyota og Suzuki i samarbejde

De to japanske producenter har indledt et samarbejde om motorer og bilmodeller.

IT-nedbrud på Motor-magasinet

Motor-magasinets IT-systemer blev ramt af nedbrud, som har medført problemer med såvel hjemmeside som nyhedsbrevet.

Jeg vinder sko da DM i rally!

Hvem har lyst til at genoplive Skoda-vittighederne: Det har Ib Kragh da.

Nyhedsbrev

Online Avis Arkiv

København indfører krav om grøn transport hos leverandører

Plus

Leasingindgreb klinger i statskassen

På Christiansborg finpudser skatteordførerne indgreb mod importørers selvanmelderordning og stramning af skatteregler for firmabiler

Dansk hæder til varevogns trillinger

Årets Varebil kåret på Transport-messen i Herning.

Her er listen over de elektriske varebiler

Oversigt over 17 elbiler på gule plader i magasinet På Gule Plader.

Ude og inde i autobranchen

WLTP og afgifter - det er jo kun sparket til hjørne

Plus

Q&A: Skulle annoncer lokke?

Forsøgte Interdan med aggressive annoncekampagner at lokke bilkøbere til at fremskynde bilkøb velvidende, at prisstigninger grundet WLTP-målemetoden aldrig ville blive til noget? Interdans Head of Group PR, Hanne Langsig Sørensen, svarer for sig.

Plus

Vindere og tabere i februar

Plus

Er finansiering vigtig for bilkøberen?

Blandt købere af visse bilmærker spiller finansiering en mindre rolle. Se her hvilke.

Plus

Ude og inde i autobranchen

Audi åbner flexleasing-center

Altid 25 let brugte Audier på Turbinevej i Gladsaxe.

Ajour med autobranchen

Bilejere med ubetalte afgifter risikerer klippet nummerplade

Dansk bildesigner vil konkurrere på massemarkedet for elbiler

Plus

Brancheadvokat skifter hold

Dansk Bilbrancheråd ansætter Lars Ellegaard.

Minister åbner rekordstor messe

Det bliver lettere at finde rådgivere

Magnussen er mere end tilfreds med sjetteplads i Melbourne

Den danske Formel 1-kører kunne sætte otte VM-point på kontoen efter sæsonens første løb i Melbourne.

Magnussen bliver sekser i årets første Formel 1-grandprix

Kevin Magnussen blev sekser og Valtteri Bottas vandt sæsonens første Formel 1-grandprix i Australien.

Digital jagt på biler uden forsikring

Video kan sælge flere biler

Volkswagen-chef undskylder for Auschwitz-reference

Sydjysk bilhus på to hjul

Plus

Ude og inde i autobranchen

Plus

Q&A - Bliver den nye 208 et hit?

Magnussen: Nye Formel 1-regler kommer kun de bedste til gode

Plus

Ajour med autobranchen

Ny ledelse i eksportbil-firma

LEDER: Nu er ulven kommet

Debataften: Sådan får vi flere kvinder i autobranchen

Der er guld i gamle lader

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Citroën C5 Aircross med 20" fælge

Den sidste actionhelt – Suzuki Jimny

Hvordan vasker du dine lastbiler og busser? Læs med her før du køber et vaskeanlæg…

Dansk Procesventilation har installeret fødevareegnet rengøringsløsning hos brødproducent

Fælge til ny BMW 3-serie 2019

Hvide solceller til administrationsbygning

Familien Rummelig – Skoda Fabia Combi

NY silikone til fødevareindustrien og i drikkevandssektoren - Silikone LP NSF P1

College360 og autobranchen sætter spotlys på kvinder i uddannelsen

Hos Via biler sprøjter de serviceaftaler ud som aldrig før

Hvide facader med solceller

NYHED – Good For Food rengøringsudstyr

Originale Mercedes, reservedele, direkte fra Tyskland

Nødbruser fra DENIOS

Digital Servicebook nu som registreret varemærke i EU

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning/filtrering af svejserøg, slibestøv og let olietåge

5 produkter der gør din dæksæson nemmere

MSW fælgnyhed fra Rally Centeret

Dansk Procesventilation har færdiggjort ATEX punktudsugning hos nkt Cables

Dansk Procesventilation har færdiggjort endnu en olietågeløsning hos Lem Beslagfabrik

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning og filtrering af svejserø...

Originale Mercedes reservedele. Ingen fordyrende mellemled.

Nyt katalog fra Rally Centeret

8% af alle biler kører rundt med skjulte fejl.

Dansk Procesventilation har færdiggjort udsugning af coating pulver-støv ho...

Send til en kollega

0.341