Når det handler om at finde ud af, hvad bilen fejler, så handler det meste om teknik. Men diagnoseansvarlig hos Hella Gutmann Solutions, Sune Elkjær, påpeger, at testerne kun kan hjælpe mekanikeren, hvis den bliver brugt rigtigt.
På kundeaftner bruger han meget tid på at tale om mekaniske fejl. Eksempelvis er snakken om manglende kompression tilbagevendende, hvor værksteder ofte ikke får lavet de rigtige målinger fra starten. Derved ender de med at lave en masse arbejde, der ikke havde været nødvendig, hvis de havde brugt et scope fra start i samarbejde med en tester.