Studerende optimerer brugersupport
Bilbranchen har gennem årene vist, at man er gode til drift, mens udviklingsaktiviteterne for mange har været sat lidt på stand by. Derfor kan det faktisk være en god investering at uddanne en biløkonom.
Hun fokuserede på at forbedre processerne for brugerfeedback ved at optimere og systematisere brugen. Der blev først gennemført en værdistrømsanalyse med fokus på fire forskellige problematikker, der resulterede i udarbejdelsen af løsningsforslag til hvert af fokusområderne.
Implementeringen af disse løsningsforslag har medført, at brugersupporten på Autouncle.dk er blevet mere strømlinet og overbliksskabende. En af idéerne var at visualisere, hvad de forskellige brugerhenvendelser drejede sig om.
Den ide er efterfølgende blevet implementeret, og Johan Schjødt, medstifter og direktør for AutoUncle.dk ,udtrykker stor entusiasme omkring Tanjas rapport.
- At have en biløkonomstuderende som Tanja ansat er både en stor hjælp i dagligdagen og en stor inspiration i forbindelse med optimering af forskellige processer i virksomheden, forklarer han.
På 4. semester af uddannelsen er den biløkonomstuderende i praktik i udlandet. Tanja Sveegaard var udsendt for AutoUncle for at tilegne sig viden om det tyske marked. Det har været tre udfodrende måneder i Berlin for hende.
- Undervejs i forløbet er jeg blevet mere selvstændig, har suget en masse viden til mig og er samtidig blevet bestyrket i, at jeg er havnet i den helt rigtige branche. Det har været utroligt krævende at være alene afsted og i øvrigt sidde på et kontor med andre start-up virksomheder, man ikke som sådan var en del af. Det har til tider været svært, men det har nok i virkeligheden været lige præcis været det, der har udviklet mig allermest. Der er ikke mange på 21, der kan skrive på sit CV, at de har repræsenteret deres danske firma i udlandet, forklarer hun.
Biløkonomuddannelsen kan tages i både Aarhus og København.
