Biler i butikken og reservedele på værkstedet vil løse problemet
Lang ventetid på biler, lang ventetid på reservedele og dermed på service og reparation er de afgørende forklaringer på den faldende tilfredshed, der kommer til udtryk i årets AutoIndex, vurderer topcheferne Gitte Seeberg, Mads Rørvig og Thomas Møller Sørensen.
Af Flemming Haslund Thorstensen
Faldende tilfredshed med bilen, med forhandleren og med værkstedet.
De er de hårde facts i dette års undersøgelse af bilejeres tilfredshed, AutoIndex 2023, foretaget af Loyality Group.
Hvad er forklaringerne? Hvad skal der til at vende udviklingen?
Vi spørger Mads Rørvig, adm. direktør i De Danske Bilimportører, branchedirektør Thomas Møller Sørensen, Bilbranchen DI og Gitte Seeberg, adm. direktør i AutoBranchen Danmark.
BREAKING