En bilforhandler i løvens hule: Fem investorer. Ét system.

En bilforhandler træder ind foran fem investorer. Han vil åbne en bilforretning, og selvtilliden fejler ingenting. Det gør investorernes skepsis heller ikke.

For det er én ting at have biler på pladsen og ambitioner om at sælge dem. Noget andet er at holde styr på de kundehenvendelser, aftaler og opfølgninger, der følger med.

Investoren læner sig frem. Lager, kunder, opfølgning. Hvem skal holde overblikket? Og hvor mange systemer har bilforhandleren tænkt sig at jonglere med?

“Ét. Vi bruger CARRUSLiNK.”

Svaret kommer roligt. Måske lidt for roligt efter investorens smag. Han fortsætter: Hvad sker der, når en kunde efterspørger en bil, som endnu ikke er på lager?

Her rammer samtalen en velkendt udfordring i bilbranchen. En kunde henvender sig med konkrete ønsker til model, pris og udstyr. Den rigtige bil er ikke tilgængelig, og kunden går videre med sin søgning. Et par uger senere kommer en relevant bil ind. Men bliver forbindelsen til kunden også fundet frem igen?

I en travl hverdag kan den slags muligheder let forsvinde mellem telefonopkald, mails, prøvekørsler og nye henvendelser. Interessen var der. Oplysningerne blev måske også noteret. Alligevel bliver der aldrig fulgt op.

CARRUSLiNK samler kundeønsker, historik og opfølgning og matcher ønsker med biler på lager.

Det giver sælgeren et samlet grundlag for at kontakte kunden igen, når der er noget konkret at tilbyde. En tidligere henvendelse kan dermed blive begyndelsen på en ny salgssamtale, når den rette bil kommer ind.

Sammenhængen går begge veje: Med udgangspunkt i kundens ønsker kan sælgeren se relevante biler på lager. Når en bil bliver tilføjet, kan eksisterende kundeønsker pege på, hvem det er relevant at kontakte. Det gør kundehistorikken til en aktiv del af salgsarbejdet.

Overblik handler om mere end at kunne finde et navn og et telefonnummer.

Det handler om at vide, hvad kunden søger, hvad der tidligere er blevet talt om, og hvad næste skridt skal være. Når den viden er samlet, bliver det lettere at fortsætte samtalen – også når en kollega skal tage over.

CARRUSLiNK tager ikke samtalen for sælgeren. Det giver et bedre grundlag for at tage den på det rigtige tidspunkt og med et relevant tilbud.

I vores nye film inspireret af Løvens Hule er det netop den tilgang, bilforhandleren tager med ind til de fem investorer. De presser ham på, hvordan forretningen skal fungere i praksis. Han har tænkt over mere end bilerne på pladsen. Han har også tænkt over kunderne, der endnu ikke har købt.

Til sidst læner den spørgende investor sig tilbage.

“Du gør det svært for mig.”

“At sælge biler?”

“At finde en grund til at sige nej.”

Se filmen, og læs mere om, hvordan CARRUSLiNK kan samle overblikket i din bilforretning, på https://carruslink.com/